Полный беспредел, никакого уважения к клиентам
19.11.22 я оформила кредитную карту "100" без % в первый месяц обслуживания в течение 365 дней без %,счет её сразу был виден в онлайн,по приезду в отделение за картой-мне откатали в выдаче,т.к. В базе анкета клиента задублирована. 21.11 создали в отделении запрос,обещали в течение 3-х дней решить вопрос,однако 24.11 при обращении в колл-центр,ответа не было,создали новое обращение.Колл-центр и чат в онлайн-банке не могут увидеть это обращение и связаться с сотрудниками отделения не могут.мной создано уже больше 4-х обращений,в т.ч. Тауое обращение было еще в сентябре 2021. КажДый раз при обращении к банку,отвечают разные сотрудники и называют всё большие сроки рассмотрения!здесь оставляла запрос в разделе" Вопрос-ответ",и там тоже ответа нет!на обращения ответы приходят-тупая отписка "сожалеем,приносим извинения,нам нужно время..". Никто решить вопрос не может,сроки рассмотрения неизвестны,кто как хочет так и говорит.вот ответ на жалобу по некомпетентности сотрудников и озвучивании разных сроков рассмотрения : "мы занимаемся решением по обращению.порой для принятия решения требуется доп.время.Поверьте мы не затягиваем расследованием делаем всё возможное для скорейшего завершения проверки". Прошу провести работу по компетентности работы сотрудников Альфа-банка,и помочь в скорейшем решении моего вопроса.Видимо я уже не успею воспользоваться картой,и просто её закрою
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возмещение комиссии по кредитной карте
22.05.25 по кредитной карте "Альфа Тревал",произошло списание 990рублей.Я зашла в свой личный кабинет мобильного приложения моего любимого Альфа банка и позвонила оператору.Описала...
Альфа чек
получил карту в мае месяце,сразу предупредил,что никаких платных услуг мне не нужно,на что получил утвердительный ответ. 16июня списали с кредитки за услугу альфа чек 179 рублей...
Форсмажор с условием кредитной карты
Изначально , при оформлении кредитной карты , было сказано что она бесплатная , но тут сняли деньги за обслуживание . Немного разобравшись я оспорил данную операцию в приложении...
Служба поддержки супер!
Добрый день! Очень нравится поддержка Альфа-Банка!!! 24/7 на связи!!! ответят на любой вопрос, помогут решить любую проблему! 3 июня 2025 года обратилась в чат поддержки через...
Комиссии по переводам
11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение...
Спасибо за помощь!
18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ...
Комиссия по кредитной карте
Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В...