Обман с кэшбеком за покупки в Летуаль

11.12.2022 11:50
2355
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Летом в Альфа-банке проходила акция Кэшбек за покупки в Летуаль.Все условия акции я выполнила точно и в срок,по условиям акции должны были начислить кэшбек 30% но не более 700 рублей.Покупку я совершила как и положено по условиям акции перейдя по ссылке из приложения банка на сайт Летуаль,корзина была пустая,только после этого я добавила товары и совершила покупку на сумму 3234 руб 11.07.22,таким образом ожидала получить кэшбек 700 рублей,по условиям акции до 10.08.22.Однако кэшбек не начислили,обращалась на горячую линию в чате банка,мне ответили,ждите 90 дней с момента окончания акции.Очередные 90 дней прошли,но кэшбека так и нет.Сплошное враньё!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-12T12:16:13+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Зачислили кэшбэк на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». По акции с Л’Этуаль, чтобы получить повышенный кэшбэк, нужно было перейти по специальной ссылке из разделе с партнёрами. У вас не было зафиксировано перехода по этой ссылке, поэтому он не поступил. Мы понимаем, что могли пропустить ссылку для перехода, поэтому готовы пойти навстречу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-380512259130
2022-12-12T18:40:31+03:00
В любом случае,спасибо,за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025