Льготный период 365 дней - это обман

29.12.2022 09:10
1333
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поддался на рекламу, оформил кредитку Альфа-Банка со льготным периодом 365 дней. 

Как объясняют условия по этой карте в офисах Альфа-Банка: 

- все Ваши покупки за первый месяц попадут в "льготный период 1 год", погасить долг нужно только через год. 

Спрашиваю, будет ли требоваться частичное погашение каждый месяц, примерно по 1/12 задолженности? 

- нет, что Вы! требуется оплачивать сущие копейки "минимального платежа" и всё!

Дальше говорят: 

- покупки, начиная со второго месяца и далее будут попадать в "льготный период 100 дней", эти задолженности Вы будете погашать ежемесячно, Вам всё посчитает приложение Альфа-Банка.

Кому-то тоже так рассказывали? 

Именно так я понял рекламу Альфа-Банка и так я понял объяснение сотрудниками банка в офисе.

Теперь рассказываю, что происходит на самом деле.

Пользуюсь кредиткой, заглядываю каждый месяц в приложение. В приложении, действительно, появляются какие-то смешные требования погасить 200-300-500р. Спокойно оплачиваю.

Проходит 4 месяца, пора вернуть банку первую задолженность из "льготного периода 100 дней". И, вдруг, в приложении светится почти 10 000р начисленных то ли процентов, то ли штрафов. Начинаю разбираться, трачу несколько часов на посещение офиса Альфа-Банка и переписку в чате. 

Выясняется:

- "льготный период 1 год" фактически действует только в том случае, если вы перестанете пользоваться картой с 31-ого дня. Если же вы продолжаете пользоваться и хотите погасить задолженность, образовавшуюся в следующие месяцы, то погасить её нельзя до тех пор, пока вы не погасите долг за первый месяц! Во как!

Это ли не "развод"? Я могу это воспринять только как сознательное введение потребителя в заблуждение. Последовательность погашения задолженности в этом случае является ключевым условием. 

Но об этом вам никто в Альфа-Банке не скажет! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-18T13:17:00+03:00
Отзыв не засчитываем согласно п. 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-29T11:37:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что обратили внимание и рассказываете про задолженность. Надеемся, что многие с этим знакомы, так как мы указываем информацию в договоре, если оформляете кредитку в приложении или в нашем офисе. Также можно уточнить информацию по погашению у сотрудника, он подскажет. С договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего вы самостоятельно согласились оформить кредитку. По договору сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться с не верным списанным кэшбеком.

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом Альфа-банка, пользуюсь многими услугами. и вот произошла ситуация, что у меня не верно списали кэшбек, сотрудники Альфа-банка в интернет-чате... Читать полностью

26.06.2025

Быстрый возврат

Оценка 5

Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о... Читать полностью

26.06.2025

Лояльный банк

Оценка 5

26 июня обратилась в чат приложения с просьбой разобраться, почему сняли комиссию за перевод с дебетовой карты, буквально через пару минут ответила сотрудник Дарья, которая... Читать полностью

26.06.2025

Уведомления

Оценка 4

Сегодня утром списали деньги за мобильные уведомления,за которые мне не говорили когда я заказывал карту ,я обратился в поддержу и в течение 10 минут мне уже вернули средства за... Читать полностью

26.06.2025

Помощь с услугой по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за внимательное отношение к клиентам!Недавно столкнулась с необходимостью увеличить лимит на снятие наличных по моей кредитной карте, и... Читать полностью

26.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

26.06.2025 увидела, что сняли деньги с кредитной карты "комиссия за использование". Но я карту хотела закрыть. Несколько раз пыталась, сотрудники банка отговаривали. Писали, что... Читать полностью

26.06.2025