Списывают деньги просто так

31.12.2022 07:23
1670
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сегодняшний день Альфа является самым трешовым из банков с которыми мне когда-либо приходилось иметь дела.

Оформил как-то карту в этом банке. Все остальные карты что были вдруг кончились и я не знал что их оказывается продлили. Мне было необходимо внести деньги на счёт своей ООО. Обычно делал это через терминал интернет-оплаты в веб-гуе банка в котором обслуживаю счет предприятия и не испытывал проблем.

Пришёл за три-девять земель к единственному банкомату Альфы в деревне. Полчаса ждал пока девушки наиграются в банкоматы. Ну ладно, дождался, закинул наличку на картсчёт, сел в кресло прямо в отделении, пытаюсь по старой схеме отправить денег на счёт своей ООО. Прилетает блокировка. 

Сразу же обратился за разблокировкой. Разблокировали, закинул денег на счёт своей конторы, иду домой. Гляжу — списали на 1500 руб. больше. Пишу в техподдержку, возмущаюсь. Они отвечают что моя операция прошла как перевод на карту, что у них заградительные платежи чтоб никто не пользовался их банком и чтоб я шёл в известном направлении... Возмущаюсь, говорю что меня не предупредил никто, пишу что меня вообще не устраивает что у меня тут на оплаты в интернете 2% комиссия, требую вернуть всё на место. Никаких предупреждений в терминале оплаты про такие вещи естественно не было. Отвечают что у них никто ни за что не отвечает, что я сам виноват что воспользовался их банком и чтоб я шёл куда шёл. Потребовал отменить транзакцию полностью вместе с комиссией. Обещали заполнить комплейн, минут через 10 же сказали что ничего делать не будут и пропали.

В общем банк лютый треш, никому не рекомендую. Списывают с баланса, возвращать отказываются. Играют с людьми в дурацкие игры про кешбек, везде скрытые конские комиссии, диктуют свои идиотские предельно сложные, но справедливые условия, не смотря на то что в рекламе карты было написано "БЕЗ СКРЫТЫХ УСЛОВИЙ".

Держите свои деньги подальше от этой трешовой организации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-20T17:27:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п.3.8.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-31T09:21:03+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от предоставления данных, мы не можем проверить информацию по отзыву. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10813304) ФИО, дату рождения, номер телефона, указанный в банке. Вернёмся с ответом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

26 мая я обнаружил, что у меня есть подписка, в которой не было необходимости. Это вызвало у меня некоторые сомнения и неудобства, поэтому я решил обратиться в чат поддержки. К... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 4

Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и... Читать полностью

30.05.2025

Альфа банк

Оценка 4

Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда... Читать полностью

30.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги... Читать полностью

30.05.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Проблема мобильного приложения

Оценка 4

Я столкнулась с такой проблемой. Заказала карту Альфа-Банка, привезли, всё хорошо, а зарегистрироваться в мобильном приложении ни как, выдаёт, что карта уже была у меня и новую не... Читать полностью

30.05.2025

Ошибка исправлена

Оценка 4

29 мая 2025 мне была начислена комиссия за услугу СМС информирования в сумме 99 руб.00 коп. . Но данную услугу я не заказывал . Т.е. мне ее подключили помимо моего желания . Мне... Читать полностью

30.05.2025