Очередной обман с стороны банка и тех. Поддержки

02.01.2023 01:09
1859
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наступило уже 02.01.2023, а деньги так и не пришли. 13.12.2022 были сбой в работе онлайн банка, не получалось зайти в личный кабинет не через сайт, не через мобильное приложение. И в то же время пришло уведомление от банка, что 20 000 рублей - ваши! Зайдя через какое-то время в приложение и написав специалистам в чат, чтоб убедиться правда выиграл или нет, получил сообщение от сотрудника тех. поддержки сообщение, цитирую "В любом случае вы выиграли)✨" Радостный попрощался с спецами и стал ожидать своих денег, но до сих пор их нет! Хотя обещали зачислить до конца года! Альфа-банк, это прикол от вас? Что за издевательство над клиентами? Почему вы обещаете и не делаете? Если вы подтверждаете, что деньги мои, то прошу вас, зачислите их мне! Скриншоты переписки и уведомления не могу сюда прикрепить, но в чате вы и сами можете проверит информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T12:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. 10.01.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 31.01.2023 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-03T14:12:22+03:00
Приветствуем! Мы не начислим кэшбэк, так как вы не выиграли в акции. Проверили пуши от нас и не нашли сообщение, которые вы прислали в чат о победе, так как мы вам его не направляли. Также дополнительно коллеги в чате связывались с вами несколько раз для уточнения деталей, но вы нам не ответили на вопросы. Проверим консультацию, если она была с ошибками, примем меры.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Кешбек Пятерочка

Оценка 5

22 сентября написал в чат поддержки Альфа-банка. Вопрос был по кешбеку с покупок в магазине Пятерочка. Не мог понять почему кешбек стал приходить небольшой, хотя раньше за покупки... Читать полностью

22.09.2025

Решение проблемы по списанию

Оценка 5

10 июля обратилась в поддержку из за списания средств за подписку которую отключила, сотрудник Мария ознакомилась с проблемой и подсказала решение, а именно это создать обращение и... Читать полностью

22.09.2025

Возврат комиссии за перевод денежных средств

Оценка 5

Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у... Читать полностью

22.09.2025

Помощь в разрешении услуг

Оценка 5

1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и... Читать полностью

22.09.2025

Была проблема помогли решить

Оценка 5

16.09.2024 15:59 обратился в чат Альфа-Банка по поводу комиссии за карту. Оператор Никита отработал на "отлично": вежливо, быстро и главное — понятно всё объяснил. Жаль, что... Читать полностью

22.09.2025