Банк нарушает собственные правила и невыплачивает 10 тыс кешбек
Банк нарушает собственные правила и невыплачивает 10 тыс кешбек.
Добрый день!
Участвовала в акции по Черной пятнице в Альфа банке, по условиям обещали кешбек 20% за покупки на Яндекс Маркете (с ограничением до 10 тысяч), в условиях прописано, что кешбек начисляется 10 числа следующего месяца.
В рамках этой акции 12 ноября совершила на Яндекс Маркете покупку на 74 690 рублей, соответственно, должен был прийти кешбек в размере 10 000 рублей. Но ни после покупки, ни 10 декабря, ни после кешбек так и не был зачислен.В поддерже Альфа банка в приложении отвечает робот, по заявке о неначисленном кешбек никакого определенного ответа нет. Поддержка Яндекс маркета за 10 дней вообще не ответила на сообщения.
Другим людям за аналогичную покупку кешбек пришел почти сразу после подтверждения операции.
В полных условиях акции у Альфа банка (пдф-документ) прописано начисление кешбека до 10 числа следующего месяца. Альфа банк нарушает собственные правила и обманывает клиентов. Данная акция была единственной причиной совершить покупку, которая делалась с учётом возврата кешбека.
Жду реакции банка хотя бы здесь.
Upd из банка соизволили написать:
«Проверила информацию. По акции с Яндекс Маркетом, чтобы получить повышенный кэшбэк, нужно было перейти по специальной ссылке на сайт из разделе с партнёрами. У вас не было перехода по этой ссылке на сайт, поэтому повышенный кэшбэк зачислить не можем».
Ответить на это сообщение там возможности нет, поэтому отвечу тут.
Так вот, покупка была осуществлена через нажатие кнопки в приложении Альфа банка, по нажатию кнопки в акции открылось приложение Яндекс Маркета, где и совершена покупка. Представитель банка прямо врет об этом.
Если не последует реакции, буду писать в РКН и прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Непонятные списания
2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила...
Отключение Альфа-чек
Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа...
Обращение
1 июня 2025 года. Написала в чат поддержку с просьбой чтобы разобралист с моим вопросом о списании за комиссию по перевод денежных средств. Мой вопрос решили очень быстро, все...
Благодарство
03.05.2025 перевела деньги не туда, по случайности, просила помощи. Обращалась в чат альфа банка. Александр помог мне очень быстро сорентироваться и разобраться с данной...
Вернули комиссию за перевод
31 мая обнаружила в истории операций комиссию за перевод в сторонние сервисы. Мне было не понятно, за что эта комиссия списана, тк в то время переводы я не совершала. Обратилась в...
Оперативная онлайн помощь
1 марта 2025 года первый раз решила оплатить коммунальные услуги в онлайн альфа банке, около всех платежей была картинка организации и только один самый большой платеж застыл ни...
Комиссия
31 мая написала в час приложения, с небольшой проблемой , была списана комиссия за карту которой давно не пользуюсь, альфа помощник быстро все проверил , объяснил мне и все было...