Начисление кэшбэк
Имеется дебетовая карта по которой начисляется кешбек. По условиям карты в ней обозначены приорететы с повышенным кешбеком 5%. Чтобы получить кешбек необходимо за месяц совершить покупок не менее 10т.р., и сумма покупки не менее 100руб, однако с декабря месяца 2022 года, банк стал предоставлять 5 направлений приоритета: 4 по выбору и один по розыгрышу, когда выбираешь предложенные приоритеты, меньше выбрать нельзя так как страница не закрывается и выбираешь наугат, зная, что в магазинах этой направленности покупки совершать вообще не будешь. В мобильном приложении отображено, что по моей карте в при выполнении условий банка в некоторых приорететных категориях начисляется кешбек 5%, но когда выбираешь приоритеты предложенные банком и нажимаешь на значек, то обознвчаются условия для получения кешбека,банк предоставляет такое направление как кешбек "За все покупки 1%". При нажатии на значек выбранной категории "1% за все покупки" высвечивается условие " За любые покупки онлайн и офлайн вне категорий повышенного кешбека". В это же время за покупки по категориям с повышенным кешбеком которые были обозначены по условиям карты, при совершении покупки процент кешбека начисляется 1%, а не 5% как было ранее. Но и за покупки стоимостью менее 100 руб банк кешбек не начисляе, несмотря на то, что категория называется "1% за все покупки" и в условиях обозначено" За любые покупки онлайн и офлайн вне категорий повышенного кешбека". Тем самым банк вводит в заблуждение своих клиентов обещая им начислить кешбек за любые покупки, но в условиях нигде не обозначает, что нужно все равно совершить покупку от 100 рублей, и что клиент потеряет приоритеты обозначенные в его карте, если ранее я за покупку ГСМ на 500 руб получал кешбек 20руб, то с выбором условия "1% за все покупки", мне начисляется кешбек 5 руб, но и за покупки кешбек так же не начисляется. банк злоупотребляет доверием клиентов обещая одни условия, а предоставляет другие условия, тем самым и совершает обманные действия. Есть карта Халва Совкомбанка там все прозрачней и видно начислениеи кешбека тут же после совершения покупки, а не через 10 дней как в Альфа-Банке, но одно плохо, что только в магазинах партнеров программы.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
На любой вопрос Альфа банк готов дать исчерпывающий ответ
Я позвонила по телефону горячей линии Альфа-Банка 2.07.2025 г. в 12-55 из приложения банка, но меня не было слышно, поэтому в 12-57 мне перезвонил сотрудник банка. Со мной общалась...
Мне помогли решить проблему о списании денег
14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне...
Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте
Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без...
О поддержке Альфа банка
Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно...
Выгодный кешбек за продукты
Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за...
Кешбек, как мне помогли
В самый первый день акции Альфа-Пятницы во вкусно и точка я напугалась, что мне не придёт обещанный кешбек за акцию, но сотрудник Дарья помогла мне, и рассказала что и как, она мне...
Обращение по Альфа-смарт
Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и...