Банк-лжец №1

Самый неклиентоореинтированный банк, отвечают по шаблону

Банк-обманщик для меня на первом месте

Начнём историю. Взяла кредитную карту, т.к. привлекла рассрочка по кредитной карте на целых 365 дней. Карту привозил курьер. Сумму одобрили небольшую, т.к. до этого не было кредитных карт, и появилась причина использовать эту карту. Потом они повысили лимит по кредитной карте, некоторую сумму от которого я тоже потратила. Всегда следила в приложении, когда закончится льготный период в 100 дней. 

Так вот в информации по кредиту было написано

Покупки до 31 дня - примерно 8к

Покупки с 31 дня - плюс минус 12к

Льготный период на покупки с 31 дня (заметьте было написано с 31 дня) до 16.01 - 12к. 

Льготный период на покупки до 30 дней - до конца августа 2023г. 

Логично предположить, что я должна банку 12к, чтобы возобновить льготный период в 100 дней, а рассрочку на год оплачивать удобными мне платежами до конца августа 2023г. 

Но. Захожу я в приложении 18.01 а там уже все миллион раз поменялось ииии. Барабанная дробь начислены проценты. Ну это просто абсурд. Поддержка очень долго отвечает, хотя ни слова о том что все операторы заняты и подождите чуть чуть

Как оказывается сначала гасится рассрочка, а потом оставшаяся сумма с 31 дня, скриншот приложу в доказательство, то что мне ответили. 

А зачем, собственно Альфа-Банк вы зазываете своей рассрочкой на год, если она не на 365 дней как у вас везде указано, а на 100 дней?! 

Я призываю людей не пользоваться продуктами данной конторы, т.к. с таким банком я не хочу сотрудничать, уже использую карту другого банка, и очень довольна обслуживанием, ответами операторов. А этот банк занимается откровенным обманом и я честно в шоке от такого. Буду также писать в другие инстанции, т.к. так быть не должно.

Настроение на весь вечер испорчено, при этом нигде в договоре ничего нет, под звездочками тоже, как гасить рассрочку так, чтобы она была на 365 дней, вы это узнаете только из уст операторов, которые отвечают через пол часа! Технической возможности видите ли у них нет гасить отдельно задолженность по рассрочке на 365 дней, а зачем вы ее тогда делаете??и нигде про порядок погашения задолженности нет! Вы узнаете только от ответов шаблонных операторов

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ