Банк скатился до уровня МФО, сотрудников учат обманывать

20.01.2023 00:53
3474
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ВНИМАНИЕ всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке. Прочитайте до конца, чтобы не повторить опыт тысячи обманутых клиентов. Спойлер: вранье, навязывание полисов страхования при оформлении кредита, кидалово после досрочного погашения. 

Теперь подробнее.

 Сотрудников (всех отделений) обучают вводить в заблуждение клиентов, что деньги за ВСЕ страховки, которые навязывают при оформлении кредита - полностью вернут при досрочном погашении. Не вернут (суммы огромные, судя по отзывам от 100т.р. до 1млн. рублей). Возврат, в рамках досрочного погашения, происходит только по базовому полису (до 20тр). Суммы за навязанный расширенный полис достигают (судя по отзывам) 1млн. рублей. Точнее деньги по этому полису вернут, но только через суд.​ Расчет идет на то, что клиент не дойдет до суда.

Итак, как выглядит схема, которой обучают сотрудников Альфа-Банка (в моем случае, обученным обманщиком был менеджер отделения Марьино - Заур Р-ов.)

1. Менеджеры Альфа Банка, при оформлении кредита, активно навязывают несколько страховых полисов (1-2 полиса на малые суммы, 1 полис на сумму с пятью-шестью нулями), агрессивно впаривая этот продукт и аргументируя это тем, что только так возможно получить кредит с низким процентом. При отказе от расширенного полиса говорят, что могут отказать в кредите, либо назначить ставку более 20%. Уговаривают, приводят доводы, что это выгодно, поскольку уплаченная сумма по ВСЕМ оформленным полисам страхования вернется при досрочном погашении кредита. Повторяю - по ВСЕМ полисам.​ 

2. На горячей линии Альфастрахования-Жизнь отвечают то же самое (возврат средств после досрочного погашения).Этим приемам сотрудников обучают. 

Дела у банка настолько плохо идут, что они вынуждены продавать свои продукты через обман населения. Далее начинается самое интересное.

3. Вы досрочно гасите кредит, а деньги возвращают только по самому маленькому полису (там где сумма менее 20т.р.). По большому полису (суммы у всех разные, у меня 300тр, у кого-то даже 1млн.) возврат не осуществляют. Аргументируют это тем, что полис на большую сумму - не возвратный.

Схема называется "заработал сам - дай заработать другому".​ 

В дальнейшем, сотрудники Альфа-Банка отказываются от своих слов, якобы "мы такого не говорили", "обращайтесь в Альфа Страхование - это вообще другая организация, мы тут ни при чем".

Позор банку, который инструктирует своих сотрудников нагло врать, в попытках кинуть клиента на огромную сумму "невозвратного" полиса 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-20T15:10:56+03:00
Приветствуем! Вернуть страховку не получится, так как прошло более 14 календарных дней. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. В договоре есть информация о двух полисах, мы это не скрываем. Копию договора можно получить в любом нашем отделении. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный продолжит действовать даже после того, как погашаете кредит. Для возврата денег по базовому полису рекомендуем обратиться в АльфаСтрахование. Сотрудник только предлагает страховку, так как ставка по кредиту с ней ниже, после чего вы самостоятельно принимаете решение об её оформлении. При отказе от страховки ставку увеличиваем. Об этом пишем в договоре.
Nadiiya
Обман со стороны банка продолжается. Менеджеры все так же вводят в заблуждение относительно страховых продуктов. Конкретно в моем случае, банк отказался решать проблему в досудебном порядке. Подан иск в суд.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025