Альфа Банк жадный, врёт клиентам и распространяет информацию о клиентах третьим лицам

23.01.2023 16:50
1675
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Началось всё с оформления карты по ссылке акции с вознаграждением (вознаграждение не получил, в колл центре банка даже не стали разбираться, сказали, что не было такого). Обещанный кешбек в первые месяцы 2% так и не был начислен (июнь месяц - ограничения ЦБ, о чём в самом Банке, конечно же не предупреждали). Открыл накопительный счёт под более высокий процент, но оказалось, что он на минимальный месячный остаток ( а я в течение месяца его постоянно пополнял), в итоге деньги просто пролежали в банке, зато реклама отменная. Очередной каплей недовольства стало отказ в начислении кешбека от покупок в Метро и Зельгрос. Банк ответил, что это оптовые компании и кешбек не предусмотрен. Хотя эти две компании давно занимаются оптово-розничными продажами, во-вторых, чеки в 3000 рублей говорят о том, что это вовсе не оптовые закупки. Но банк жадный и брать с этих точек плату за эквайринг он может, а начислять за покупки в них кешбек отказывается. На сайте информация "Кешбек на всё!!!" Но это не так, прислали правида программы лояльности на 54 листах, типа читайте )))) Совсем издевательство. Но последней каплей было то, что находясь в отделении на ул.Лескова в г.Москва за спиной у менеджера сидел другой клиент и видел всю информацию по мне на экране компьютера менеджера (мои карты, балансы, контактные данные и паспортные данные). Это может видеть любой!!!!! У менеджера нет определённого места, он передвигается по залу с компьютером и таким образом вся информация может быть доступна третьим лицам. Сотрудничать с банком я не буду в дальнейшем. Цена вопроса о компенсации кешбека была 60 рублей, но Банк своё твёрдое решение озвучил, а значит речь о клиентоориентированности не идёт. Это смешно. Что ж, это последние деньги, которые Банку удалось на мне заработать. Сколько Банк ещё привлечёт клиентов благодаря громким лозунгам вопрос, но будьте бдительны, Банк всё искажает в свою сторону. Продукты не конкурентоспособны, не совершенны, со скрытыми последствиями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-22T15:43:38+03:00
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-12T17:20:21+03:00
Приветствуем! К сожалению, не видим, что вы оформили карту по приглашению. Поэтому кэшбэк не поступил. Об ограничениях. Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка. Многие снижали его ещё весной, мы — только с 1.06.2022. Писали об этом на сайте. Об Альфа-Счёте. Пишем о нём на [url=https: //alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url], а также, что начисляем проценты только на минимальный остаток указываем в подробных [url=https: //alfabank.servicecdn.ru/site-upload/61/7f/2363/alfa_01022023.pdf ]условиях [/url]. Об исключениях. О том, что есть операции-исключения, которые не учитываем, пишем в [url=https: //alfabank.servicecdn.ru/site-upload/73/06/1869/dogovor_cbo_13022023.pdf? previewDocument=true ]договоре [/url]. К ним относятся магазины оптовой торговли Metro Cash[:%26:]Carry и Selgros. Об отделении. Оно нового формата, и вы можете выбрать удобное для вас место для обслуживания. Также, если желаете более конфиденциальную обстановку, можно пройти в переговорную. Хотим отметить, что столы расположены на расстоянии минимум 1,5 метра друг от друга, поэтому увидеть информацию о вас на экране другой клиент не может. Проверили консультацию коллег, ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого.  16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была... Читать полностью

19.07.2025

Случайная подписка

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о оперативноу помощи. Я случайно оформила месячную подписку за 399₽, и сразу же написала в чат,чтобы вернуть деньги, ответила на несколько вопросов формальных... Читать полностью

18.07.2025

Быстрая помощь сотрудника поддержки банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднику технической поддержки банка Степана за оперативную и профессиональную помощь! Ситуация: у меня оформлена альфа-карта, и я хотел использовать... Читать полностью

18.07.2025

Списание комиссии за подключенную услугу без моего согласия

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, в какой-то момент обнаружила, что оказалась подключенная услуга об уведомлениях по смс с уже списанной оплатой за нее. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

18.07.2025

Убрали платную услугу и предупредили о ней

Оценка 5

Доброго времени суток! Сегодня 17.18.25 мне пришла карта от Альфа банка когда мне не привезли В 14 :56 минут, там была очень милая, добрая девушка, мы очень хорошо пообщались, и... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбек от партнёров

Оценка 5

4 июля, в пятницу, я посетила "Вкусно и точка". Увидев, что проходит акция "Альфа-пятница", где обещают кэшбек 100%, я конечно же решила приобрести акционный товар из календаря... Читать полностью

18.07.2025

10% кешбек в Ленте

Оценка 5

В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли... Читать полностью

18.07.2025