Альфа-банк пробил дно! Без моего ведома открыл Альфа-счет!

05.02.2023 19:51
3725
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
О1.02.23 я в мобильном приложении заказал пластиковую дебетовую Альфа-карту МИР, чтобы совершать по ней расходные операции и получать кешбек. Сотрудник Альфа-банка при выдаче карты попросил назвать код из пришедшего на телефон уведомления. Текст уведомления: Уважаемый Константин! Ваш код подтверждения: 0000. Сегодня 05.02.2023 я увидел, что в тот день, когда я получал карту Альфа-банк открыл мне накопительный Альфа-счет. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, ЖЕЛАНИЯ И СОГЛАСИЯ!!! При этом всем нам известно, что повышенная процентная ставка по Альфа-счету действует только первые два месяца. То есть воспользоваться повышенными процентами в апреле и мае по Альфа-счету я не смогу. Дебетовая карта МИР и накопительный Альфа-счет это два разных продукта. На выпуск и получение карты я давал согласие. На открытие накопительного Альфа-счета я согласие не давал. Прошу Альфа-банк сообщить мне в ответе на отзыв, а также голосом по телефону, на основании чего Альфа-банк без моего ведома открыл мне накопительный Альфа-счет? Я подписывал простой электронной подписью (код из смс) заявление на открытие дебетовой карты, а не Альфа-счёта. Текст в смс не содержит названия продуктов, которые открывает клиент. Это сделано специально, чтобы Альфа-банк мог открыть клиенту любые продукты без его ведома, а потом сказать, что клиент сам сказал код сотруднику. Таким образом, сотрудники Альфа-банка - обычные обманщики, зарплата которых зависит от количества продуктов, которые они навешают клиенту при выдаче обычной дебетовой карты. При этом клиент не будет даже знать об этом!!! И повлиять на процесс естественно не сможет. P.S. Проблема массовая. Вот похожий свежий отзыв. Ставлю Альфа-банку заслуженный "кол". Альфа-счет закрою завтра. Вклады в другом банке, которые закончатся в апреле 2023 года, я переводить в Альфа-банк не буду и другим не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T16:11:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
konstantin2021
2023-02-17T09:57:54+03:00
Проблема будет решена только после того, как Альфабанк начнет присылать в сообщении с кодом подтверждения название операции, которую подтверждает клиент, присланным кодом. Пока этого не произойдет сотрудники Альфы будут и дальше при выдаче обычной дебетовой карты навешивать клиенту ненужные продукты. При этом клиент не будет даже знать об этом!!! И повлиять на процесс естественно не сможет. Оценку "кол" оставляем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-07T16:37:45+03:00
Приветствуем! Мы связались с вами для предоставления комментариев. Касаемо ставки по Альфа-Счёту. Повышенная ставка применяется для всех, у которых не было Альфа-Счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения (счет был нулевой). То есть, если бы вы пополнили счёт позднее, она также бы действовала. Ставка по накопительному счёту может меняться. Ознакомиться с актуальной на апрель или май можно на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url]. Извините за этот случай.
konstantin2021
Сотрудник Альфы позвонил и извинился за такую работу по выдаче дебетовой карты. Открытый без моего согласия накопительный Альфа-счет я уже закрыл. Претензий к банку у меня нет. Оценку "кол" оставляем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

19 июля обратился через чат по вопросу комиссии за перевод( была удержана комиссия за перевод денежных средст в сторонний банк, хотя об этом изначально меня ни кто не оповещал... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

18 июня увидел в истории операций, что с карты была списана комиссия 53, 68 рублей за какой-то перевод. Насколько я помню и вижу в истории операций, никуда не переводил. Может... Читать полностью

19.06.2025

Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте

Оценка 5

6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 4

С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в... Читать полностью

19.06.2025