Обман с начислением кэшбэка новым клиентам банка

10.02.2023 15:13
1899
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января 2023 года оформил дебетовую карту в отделении г. Москва, Ленинский проспект 78. Все сотрудники банка мне утверждали, что я попал на акцию, 10 процентов кэшбэк на покупки до конца января. Выполнив все условия акции и потратив более 20000 рублей в категории супермаркеты, 10 февраля я не обнаружил начисленный кешбэк в размере 2000 руб. Зачем начинать работу с новыми клиентами с обмана клиентов, которые несут вам деньги! Это очень негативно отразилось на вашей репутации и рейтинге банка в моем понимании. У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана нет нигде. Требую провести служебное расследование и проверку и начислить мне обещанные 2000 рублей и плюс компенсацию за обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-26T12:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Отметили решение проблемы. Оценка для банка пересчитается в большую сторону.
s1207
2023-02-26T16:04:34+03:00
Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-13T18:15:53+03:00
Приветствуем! Всё проверили и доначислили кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не выплатили его раньше, так как для участия в акции необходимо оформить карту именно на сайте Альфа-Банка. Так как условия акции не были соблюдены, начислили стандартный кэшбэк по программе лояльности карты. Проверим действия сотрудников. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое на повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
s1207
2023-02-13T19:50:57+03:00
Просьба модераторов исправить оценку на положительную, так как вопрос решён в мою
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025