Списывают деньги в минус по дебетовой карте
Купился на рекламу и оформил дебетовую карту X5 для покупок в "Перекрестке". Перед первой покупкой решил проверить, активна ли карта. В банкомате Тинькофф ввёл пин-код (всё ОК) и нажал "Показать баланс". Карта дебетовая, денег на ней нет. Подумал, что или покажет баланс 0.00 или отклонит операцию (из-за отсутствия средств на карте). К моему изумлению баланс показывает... минус 59 рублей!!! Т.е. Альфу не смущает отсутствие у клиента денег на дебетовой карте. Альфа преспокойно списывает деньги с неё в минус. Пишу в поддержку. Полное равнодушие. "Списали деньги правильно, если хотите закрыть карту - сперва погасите долг". Я просто выпал в осадок, если честно. На клиента Альфе, похоже, полностью начхать. Действует принцип "Клиент всегда не прав". Наверняка в общих условиях обслуживания/тарифах банка на 152-ой странице в пункте 529-ом мелким шрифтом написано, что списывать деньги в минус с дебетовой карты клиента можно и даже нужно. Нечего суваться с глупыми запросами в чужие банкоматы! Господа, но может правильнее было бы отклонять такие запросы в чужих банкоматах, не вводить клиента в минус? Или на худой конец, если клиент попал в такую ситуацию, предлагать ему варианты решения, вместо полностью равнодушного "погасите долг и можете закрыть карту"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...
Возвращение средств
27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат...
Благодарность
14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник...