Обманули с комиссией

25.02.2023 18:59
1253
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Тинькофф. Погашал задолженность в приложении Тинькофф своей же картой. С Альфа банка приходит код четырехзначный для подтверждения. И никакой информации что данный перевод будет платным. Списали более 800 рублей. Писал несколько обращений в банк, отписка одна и та же: типа списали согласно тарифам. Но я как клиент никаким образом не был предупрежден. Неужели банк настолько мелочный что обдирает своих же клиентов? Советую всем забирать оттуда деньги пока вас не облапошили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T19:16:29+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было и банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили оценку на 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-28T11:58:49+03:00
Приветствуем! Комиссию вернули. Но хотим отметить, что списали её верно. Комиссия на пополнение карт других банков с дебетовой карты Альфа-Банка составляет 1,95%, минимум 30 ₽. Переводить без комиссии до 100 000 рублей в месяц можно в нашем приложении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с переводами

Оценка 5

Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить... Читать полностью

27.04.2025

Спасибо онлайн-поддержке банка!

Оценка 5

16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился... Читать полностью

27.04.2025

Комиссия за перевод в другой банк

Оценка 5

27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А... Читать полностью

26.04.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль... Читать полностью

26.04.2025

Помогли узнать статус перевода

Оценка 5

23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций... Читать полностью

25.04.2025

Комиссия и обслуживание карты

Оценка 5

Мне нужно было узнать про обслуживание карты,недавно приобрела карту альфа банка, хотела узнать все подробнее. 23 апреля пишу в тех поддержку, отвечает оператор Дарья, моё... Читать полностью

24.04.2025