Удивительная история с альфа-банком

27.02.2023 14:33
1743
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Очень удивительная история с альфа-банком произошла, ну совсем не ожидал

Оформил в ноябре 2 кредитные карты с целью рефинансирования карты другого банка. После планировал пользоваться для покупок. До этого карта уже была, было удобно использовать для снятия наличных, но условия ухудшились к сожалению. В целом были понятны все моменты.

После рефинансирования, в течение 10 дней, зная что могут запросить справку о закрытии счёта другого банка, специально сходил, потратил время отнести в офис, а это не очень близко так как другие близлежащие офисы закрылись. Всё приняли, сказали на этом всё!

Через 2 недели на всякий случай позвонил в банк, спросил нужно-ли приложить или отправить справку, сказали нет ничего не нужно!

Вчера, обнаружил что списали комиссии как за просто перевод по карте! ну это же ненормально!

В такой ситуации может оказать абсолютно любой кто делает рефинансирование других карт и кредитов!!!

Прошу разобраться в максимально короткий срок!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-28T09:27:51+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию на ваш счёт. Мы изучили ситуацию и решили, что справедливо будет решить вопрос в вашу пользу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-35349848374
2023-03-04T12:19:25+03:00
Проблему решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отличная работа банка

Оценка 5

16.07.2025 списали комиссию за обслуживание кредитной карты. По условияи кредитной карты можно было погасить кредитную карту в другом банке с рассрочкой 90 дней без %.  я... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила, что списана комиссия за годовое обслуживание КК. Когда я заказывала КК, то мне было разъяснено, что она будет бесплатная навсегда. Поэтому я очень удивилась... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Хотел оставить отзыв изпользования услуг Альфа банка.Открыл деботовую и кредитную карту.Кредитная карта как Я знаю единственная которая даёт год безпроцентного периода для... Читать полностью

16.07.2025

Приятно когда банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 5

Альфа-Банк приятно удивил скоростью решения вопроса о снятой комиссии. Написала в чат что сняли сумму за обслуживание о котором не упомянула оператор при выдаче карты. Мне... Читать полностью

15.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  Большое спасибо ALFA банку с решением моего вопроса. Были списания с моей карты за пакет услуг, которые я не подключала. 13.07.2025 подала обращение А2507135515 на... Читать полностью

15.07.2025

Лучшая кредитная карта

Оценка 5

Год назад, делая ремонт, я решила воспользоваться щедрым предложением Альфа банка по кредитной карте с годом без процентов. Купила все, что нужно, и спокойно в течение года вносила... Читать полностью

15.07.2025

Решено

Оценка 5

Обратилась в банк с претензией по поводу списания комиссии за обслуживание карты ,когда оформляла не сказали,чтобы оспорить операцию, составила обращение в чате , что очень... Читать полностью

15.07.2025