Очень странный выбор МСС-кодов для повышенных категорий кэшбэка

02.03.2023 16:11
4818
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак. Многие наверное уже в курсе что у Альфа-банка новые правила программы лояльности. Я не буду говорить о том какие категории дает банк на выбор (об этом уже несколько листов в профильной ветке форума исписано). Я выбрал категорию "Красота". В информации об этой категории банк пишет: "Оплата в косметических магазинах, салонах красоты и спа-салонах". Норм. 2 марта, т.е. сегодня отправляю жену в спа-салон и с легким сердцем даю ей свою Альфа-карту. И что я вижу? Операции присвоен МСС-код 7298 (для тех кто не хочет лезть в справочник мсс-кодов поясняю что это "салоны красоты и здоровья"), НО!!! Банк решил что данный мсс-код не надо включать в категорию "Красота" и отнес его к "Прочим расходам". Ну что сказать.... в принципе, после чтения профильной ветки форума я не особо удивлен. Конечно написал в чат МП, но естественно клиентоориентированность у этого банка так себе. В чате меня потроллили и отказали в решении вопроса. Вот так то)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T10:29:33+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора и информацию, указанную в документе. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-17T22:53:51+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк за оплату по МСС 7298 на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Мы пишем категории и актуальные МСС-коды, которые учитываем, в нашем приложении. МСС зависит от сервиса, где будете совершать оплату. В разделе с выбранными категориями можно открыть небольшой документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». В категории Kрасота учитываем операции с МСС: 5977, 7230, 7297.
=Alex=
2023-07-12T10:44:02+03:00
Банк повел себя лояльно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

Сотрудница Диана помогла в вопросе с кэшбеком моей карты 24 сентября. Быстро ответила, поприветствовала и решила мою проблему, я разобралась в ситуации и поняла в чем проблема.  В... Читать полностью

19.06.2025

Вернули деньги и решили вопрос с подпиской

Оценка 5

Получила новую карту альфа тревел, но сотрудник привозивший ее не сказал о том что там идёт автоматически подключенная услуга альфа-чек, так как я торопилась. Первый месяц был... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки чтоб оспорить комиссию, альфа чек и уведомления. Обращение очень простое, шаги по которым просто выбираешь нужное.. Как только я отправила обращение... Читать полностью

19.06.2025

Помогли остановить списания со стороннего сайта

Оценка 5

10 мая в 12:40 часов обнаружила, что произошло стороннее списание с дебетовой карты альфа-банка на сумму 250 рублей с графой благотворительность. Написала в поддержку онлайн-чата... Читать полностью

19.06.2025

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

19.06 заметил комиссию и самое главное не понятно что за квази-кэшкомиссия. Написал в тех поддержку и в течении часа вернули. После объяснив за что комиссия, и по какому принципу... Читать полностью

19.06.2025

Списание за уведомление

Оценка 4

Обратилась в онлайн чат Альфа банка по решению вопроса о списании денежных средств за уведомление, на подключение которого я согласие на давала. Списали 99 рублей. Сначала... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств

Оценка 5

20 мая 2025 года обращался в поддержку альфа банка, по поводу возврата средств за покупку на озоне. Уточнил как быстро мне придут деньги, мне ответили что денежная сумма... Читать полностью

19.06.2025