Приходят коллекторы по другому человеку ко мне домой
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет,
был негативный опыт взаимодействия с данным банком.
В декабре 2022 года я обратился на горячую линию банка по звонку, сказал, что мне приходят письма по человеку, который давно уже здесь не проживает, он продал мне квартиру, как несколько лет назад, просил остановить рассылку писем и тем более посещение меня сотрудников банка или компаний, который с ним сотрудничают, меня оператор заверил, что все зафиксировал и данных инциденты больше не повторятся.
Спустя несколько месяцев слышу звонок в домофон, приходит сотрудник банка, представляется сотрудником отдела взыскания и пришел разговаривать по задолженности человека, который уже давно здесь не живет. Вопрос, почему если я ранее оставлял обращение с просьбой прекратить рассылки и тем более отправку по моему адресу людей не было обработано или не было закрыто в должной мере, для меня не понятно, куда мне обращаться, чтобы прекратить этот "Дурдом" отвратительный банк,
позвонив на линию и объяснив ситуацию услышал только шаблонные, отвратительные извинения"Приносим свои извинения за доставленные неудобства", от которых уже тошнит, когда то думал начать пользоваться вашим банком, но после таких инцидентов желание от пало, как я могу доверить вам свои средства, если вы не можете справится с такой элементарной задачей?
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T19:58:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за консультацию на горячей линии. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2023-03-09T13:11:09+03:00
Приветствуем!
При формировании анкеты для получения кредита, другой наш клиент указал этот адрес. Для его исключения нам нужна выписка из домовой книги или любой другой документ, который подтвердит, что клиент больше не зарегистрирован по нему.
Проверили работу сотрудников и не нашли ошибок, действуют по правилам, которые установлены в нашем банке.
user-229913067073
Как это они могут действовать по правилам, если при звонке вашему сотруднику я оставлял обращение, чтобы мой адрес исключили из рассылок и посещений вашими сотрудниками, и со мной не связывались по вашему обращение и не запрашивали никаких документов, это по вашему нормальная работа? Так как я понял из-за отсутствия обратной связи по моему первому обращению, что вы провели ту работу, которая была необходима, документы я вам направлю, требую нормальных извинений, так как вы потратили слишком много моего времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат списания за подписку
user-676221696988
9 мая 2025 зашла в приложение банка и обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я продлять не хотела. Обратилась в мобильном приложении за оспариванием списания...
5
Альфа-Банк
Списание денег
user-532121696987
8 мая снялись деньги за подписку "Альфа-чек". Увидела 9 мая, впервые слышу о такой, никогда ранее в принципе не пользовалась никакими подписками банка. Как увидела написала в чат в...
5
Альфа-Банк
Проблемы с внесением денежных средств
user-386621696523
В начале апреля из-за сбоев в работе банка была неудачная попытка внесения денежных средств через банкомат. Обратилась за помощью в чат Альфа-банка. Сотрудники Максим и Карина...
4
Альфа-Банк
Решили проблему с услугой Альфа-чек
user-359617638935
Обратилась в приложении в чат поддержки, в связи с тем что списали деньги за услугу Альфа-чек.
к слову, услугу я отключала,но списание все равно произошло
Альфа - помощник быстро...
5
Альфа-Банк
Помогли
user-176915775918
Нужно было внести наличные на карту, но поблизости нигде не было банкоматов Альфа-Банка. Решила обратиться в чат, чтобы узнать, через какие банкоматы можно вносить деньги на карту...
5
Альфа-Банк
Помогли решить вопрос насчет возврата средств!
user-306621678049
Я отменила заказ на маркетплейсе, мне подтвердили отмену, но деньги так и не возвращались. Я отратилась в чат банка за помощью и мне помогли. Подробно рассказали про сроки возврата...
5
Альфа-Банк
Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy
user-496920205855
2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат списания за подписку
Оценка
9 мая 2025 зашла в приложение банка и обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я продлять не хотела. Обратилась в мобильном приложении за оспариванием списания...
09.05.2025
Списание денег
Оценка
8 мая снялись деньги за подписку "Альфа-чек". Увидела 9 мая, впервые слышу о такой, никогда ранее в принципе не пользовалась никакими подписками банка. Как увидела написала в чат в...
09.05.2025
Проблемы с внесением денежных средств
Оценка
В начале апреля из-за сбоев в работе банка была неудачная попытка внесения денежных средств через банкомат. Обратилась за помощью в чат Альфа-банка. Сотрудники Максим и Карина...
09.05.2025
Решили проблему с услугой Альфа-чек
Оценка
Обратилась в приложении в чат поддержки, в связи с тем что списали деньги за услугу Альфа-чек. к слову, услугу я отключала,но списание все равно произошло Альфа - помощник быстро...
08.05.2025
Помогли
Оценка
Нужно было внести наличные на карту, но поблизости нигде не было банкоматов Альфа-Банка. Решила обратиться в чат, чтобы узнать, через какие банкоматы можно вносить деньги на карту...
07.05.2025
Помогли решить вопрос насчет возврата средств!
Оценка
Я отменила заказ на маркетплейсе, мне подтвердили отмену, но деньги так и не возвращались. Я отратилась в чат банка за помощью и мне помогли. Подробно рассказали про сроки возврата...
06.05.2025
Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy
Оценка
2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила...
05.05.2025