Приходят коллекторы по другому человеку ко мне домой
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет,
был негативный опыт взаимодействия с данным банком.
В декабре 2022 года я обратился на горячую линию банка по звонку, сказал, что мне приходят письма по человеку, который давно уже здесь не проживает, он продал мне квартиру, как несколько лет назад, просил остановить рассылку писем и тем более посещение меня сотрудников банка или компаний, который с ним сотрудничают, меня оператор заверил, что все зафиксировал и данных инциденты больше не повторятся.
Спустя несколько месяцев слышу звонок в домофон, приходит сотрудник банка, представляется сотрудником отдела взыскания и пришел разговаривать по задолженности человека, который уже давно здесь не живет. Вопрос, почему если я ранее оставлял обращение с просьбой прекратить рассылки и тем более отправку по моему адресу людей не было обработано или не было закрыто в должной мере, для меня не понятно, куда мне обращаться, чтобы прекратить этот "Дурдом" отвратительный банк,
позвонив на линию и объяснив ситуацию услышал только шаблонные, отвратительные извинения"Приносим свои извинения за доставленные неудобства", от которых уже тошнит, когда то думал начать пользоваться вашим банком, но после таких инцидентов желание от пало, как я могу доверить вам свои средства, если вы не можете справится с такой элементарной задачей?
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T19:58:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за консультацию на горячей линии. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2023-03-09T13:11:09+03:00
Приветствуем!
При формировании анкеты для получения кредита, другой наш клиент указал этот адрес. Для его исключения нам нужна выписка из домовой книги или любой другой документ, который подтвердит, что клиент больше не зарегистрирован по нему.
Проверили работу сотрудников и не нашли ошибок, действуют по правилам, которые установлены в нашем банке.
user-229913067073
Как это они могут действовать по правилам, если при звонке вашему сотруднику я оставлял обращение, чтобы мой адрес исключили из рассылок и посещений вашими сотрудниками, и со мной не связывались по вашему обращение и не запрашивали никаких документов, это по вашему нормальная работа? Так как я понял из-за отсутствия обратной связи по моему первому обращению, что вы провели ту работу, которая была необходима, документы я вам направлю, требую нормальных извинений, так как вы потратили слишком много моего времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’
user-23129052623
14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не...
5
Альфа-Банк
Возврат за глупость компании
user-759522242165
5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня...
5
Альфа-Банк
Положительное решение на обращение
user-305320212339
10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут...
5
Альфа-Банк
Быстро помогли разобраться с акцией
user-149622241986
Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили проблему и вернули деньги
user-59357512998
11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не...
5
Альфа-Банк
Благодарность за быстрое решение проблемы
user-543515231922
Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне...
5
Альфа-Банк
Услугу отключили
user-218111865738
Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько...
4
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’
Оценка
14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не...
14.07.2025
Возврат за глупость компании
Оценка
5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня...
13.07.2025
Положительное решение на обращение
Оценка
10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут...
13.07.2025
Быстро помогли разобраться с акцией
Оценка
Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и...
13.07.2025
Оперативно решили проблему и вернули деньги
Оценка
11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не...
12.07.2025
Благодарность за быстрое решение проблемы
Оценка
Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне...
12.07.2025
Услугу отключили
Оценка
Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько...
11.07.2025