Невозможно получить чек по операции

11.03.2023 17:26
4358
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Собственно суть проблемы в заголовке. Для меня стало полной неожиданностью, что в Альфа-банке отсутствует возможность получить чек по конкретной операции! Не могу понять причину данного конфуза. Сперва предположил, что не могу найти, но этот факт подтвердили в поддержке - нет такой возможности. Ранее пользовался услугами других банков - нигде с таким не сталкивался.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-20T14:52:08+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-13T10:58:10+03:00
Приветствуем! Мы не сможем сделать справку, которая вас интересует. Дело в том, что это была оплата через сторонний сервис, в таком случае квитанцию можно получить только в их поддержке. Для подтверждения с нашей стороны можно получить выписку по счёту за день, когда была операция или справку о конкретной операции. Просмотрели обращения в чат, видим, что коллеги уточняли информацию для отправки выписки, но вы не ответили. Как вариант можете получить справку о совершённых операциях. Для этого: нажимаете на счёт кредитки *7602→Другие действия→ Справки и выписки→ Справка о совершенных операциях. Указываете нужный период. Справка будет доступна сразу.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
75 137
отзыва
70 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

26.05.2025 обнаружила что со счета списалась сумма за подписку, которая мною не использовалась, ситуация не очень прияная, но после обращения в банк вопрос решили оперативно... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

11мая обнаружул,что у меня списали деньги за комиссию,которую я не подключал. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с банком. Вопрос решили за 5-10 минут, работник... Читать полностью

26.05.2025

Возврат

Оценка 5

26 мая 2025 года была списана сумма со счета за услугу которую мы не продлили. Написали в поддержку банка,с нами с разу де связалась оператор Екатерина!всё решилось очень быстро... Читать полностью

26.05.2025

За 2 минуты вернули деньги!!!

Оценка 5

26 мая обнаружила ошибочное списание комиссии в размере 99 рублей. В чате приложения запросила возврат средств, у меня уточнили, про какую комисссию идет речь и причину возврата (я... Читать полностью

26.05.2025

Списалась комиссия за уведомления

Оценка 4

Услуга уведомлений с помощью смс и push-сообщений не была подключена долгое время, но в начале мая всё-таки оказалась включённой и оплата за неё списалась.  Обратился в чат в... Читать полностью

26.05.2025

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025