Обман с кэшбеком и самая худшая поддержка среди всех банков
За все время я позвонил в поддержку 6 раз, отправил 3 обращения, 2 из которых были проигнорированы, а на третье написали "что очень много запросов и напишите снова". С момента первого звонка прошло 5 недель.
Предыстория:
В начале февраля от банка пришло предложение с примерным содержанием "Платёжный стикер задерживается, поэтому дарим вам 10% кэшбека на рестораны".
4 февраля была совершена оплата в ресторане (MCC 5812) на 8550 рублей. Спустя где-то 4 или 5 дней кэшбек был начислен не на ту покупку.
Я заполнил форму — нет ответа. Содержание формы:
"Обещали кэшбек 10% на кафе и рестораны (код 5812). вместо этого был начислен кэшбек в категории фастфуд (5814). Прошу сделать перерасчёт:
• за покупку фастфуда на 99 рублей зачислить стандартный кэшбек (это категория месяца, то есть 5%)
• за покупку на 8550 рублей (рестораны) зачислить повышенный кэшбек 10% спасибо!"
Общался с оператором, который составил обращение — нет ответа
Позвонил снова и сказали составить новое обращение — ответ спустя 6 дней, вместо обещанных 3 "Отправьте обращение ещё раз"
Если вы читаете это, никогда, просто никогда не ведитесь на любые акции альфа банка. Предполагаю, это касается всех продуктов. Даже самую простую проблему они будут затягивать, решая месяцы. Операторы никогда ни с чем не помогут. Им просто все равно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...