Ненадлежащее качество оказания услуг

Индивидуальный предприниматель К-ва Юлия А (далее по тексту ИП К-ва Ю.А.), являясь клиентом АО «Альфа-Банк», просит предоставить информацию о причинах блокировки расчетного счёта 4***6, кор. счёт: 30*****24 по следующим обстоятельствам: В Филиал АО «Альфа-Банк» поступило ошибочное обращение одного из контрагентов ИП К-ой Ю.А. с просьбой заблокировать счёт. После выяснения возникшей ситуации контрагент К-й Ю.А. отозвал свою просьбу о блокировке счёта, самостоятельно признав ее ошибочной. Сотрудники АО «Альфа-Банк» сообщили о скорой разблокировке счёта, однако, до настоящего времени счёт не разблокирован. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банком не представлено документальных подтверждений того, что ИП К-а Ю.А. или какой-либо ее контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции ИП К-ой Ю.А. преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. На основании вышеизложенного, прошу: - предоставить информацию о причинах неправомерного поведения АО «Альфа-Банк» (блокировке счёта не неопределенный срок по необозначенным обстоятельствам); - прекратить незаконную блокировку счёта и возобновить банковские операции ИП К-ва Ю.А. в обычном порядке. Для разрешения ситуации я обращалась в банк лично, с претензией письменной, предоставляла документы. В итоге решения вопроса не нашлось, в настоящий момент ищу более адекватный банк для РКО и работы.