Блокировка всех услуг банка, в связи с ошибочным переводом (зачислением) денег на счет клиента

14 марта 2023 года, я - (*) лично обратился к специалистам дополнительного отделения 0818 (ул. Южная, Екатеринбург) "Альфа-банк" - с ЗАЯВЛЕНИЕМ - см. Приложение. Данное обращение было связано с моим личным желанием прояснить ситуацию. В связи с тем, что на мой личный счет от неизвестного мне лица поступила сумма в размере (**) мной было принято решение ЛИЧНО обратиться в отделение банка. В 12-30 того же дня я прибыл в д.о. "0818" с целью получения разъяснений. Мое заявление было принято старшим менеджером Ольгой и зарегистрировано в централизованной системе "Альфа-банк" за номером (*** см. конфид инфо). В устной беседе с сотрудниками банка я акцентировал внимание на том, что считаю единственно правомочным решением такой ситуации - осуществить возврат ошибочно-зачисленных средств при помощи функционала банка! Сотрудники доп. офиса заверили меня в том, что это рационально.

15 марта 2023г в первой половине дня на мой номер поступил звонок от представителя Краснодарского филиала "Альфа-банк", чья имя и фамилия была произнесена неразборчиво. В ходе разговора сотрудница выразила в мой адрес непонятные мне претензии не высказывая при этом никаких конкретных дополнительных требований. 

Во второй половине дня мои банковские аккаунты - личный кабинет и мобильное приложение - были заблокированы .

Прошу: отменить действие (перевод от неизвестного мне гражданина) и осуществить полную разблокировку счетов и аккаунтов, либо В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ осуществить частичную разблокировку - мобильного аккаунта и других счетов по которым не проводились подозрительные МНЕ операции (до выяснения деталей по сомнительному зачислению). Требую установить личность сотрудницы Краснодарского филиала "Альфа-банка", которая самовольно дала личное умозрительное ОПРЕДЕЛЕНИЕ по данному инциденту. Также прошу произвести дополнительную внутреннюю проверку данного инцидента (блокировка ВСЕГО аккаунта физ лица в связи с ошибочной операцией, которую данный клиент не совершал) и дать по нему обоснованное определение - в соответствии с регламентами банка и положениями Федеральных Законов РФ.