Решает проблему месяц и не признает своих ошибок

24.03.2023 16:47
1536
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
хуже банка на планете нет.  мне позвонили и предложили сделать "перевод задолженности" с кредитной карты, девушка по скрипту говорила "давайте сейчас закроем вашу карту другого банка, просто сделайте перевод!"  я отказалась, но позже воспользовалась этой услугой, перед этим написала в чат свои вопросы, мне сказали что будет отдельный период на этот перевод. но это лишь красивые слова, по факту-у банка оказывается есть порядок погашения задолженности и когда я вносила деньги, уменьшался период перевода, а не покупок, поэтому,я планировала погасить те покупки, а потом задолженность. по факту, вместо 27 марта я должна была внести долг 27 февраля. денег у меня нет, я составила жалобу на что банк мне ответил - сама Дура) я в долгах, платить мне нечем и я делаю перевод со второй кредитной карты, так как из за вас я бы влетела на проценты еще больше. составила обращение описав эту ситуацию и попросила вернуть деньги за перевод - 825 рублей, Банк меня послал)  прикрепляю скриншоты переписок и ответ банка. При этом когда Я писала жалобу - банк по моему даже ее не прочитал и не понял суть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T17:31:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-29T16:21:07+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию за перевод — деньги уже на вашем счёте 👌 Хотели бы также рассказать про льготный период: консультация в чате была верной, на перевод действительно открылся новый льготный период. Так как их по карте несколько, есть определённый порядок по погашению долга: Порядок погашения задолженности: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Мы не скрываем эти условия и пишем о них в договоре, с которым вы ознакомились и подписали. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите это в комментариях ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
75 137
отзыва
70 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

26 мая 2025 года обратилась в поддержку чата за снятие комиссии с кредитной карты ,которой не пользуюсь , в размере 1490р.Заявку легко заполнила,так же на закрытие счета.Ответ... Читать полностью

26.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

16 мая в 16:30 я обратилась в чат Альфа-Банка. Ко мне присоединился оператор Денис. Хочу поблагодарить Дениса за то, что он помог разобраться мне в моём вопросе. В апреле я снимала... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии за Альфа чек

Оценка 5

Столкнулся с проблемой начисленной комиссии за услугу Альфа чек, хотя не помню что подключал её. Сумма конечно на большая, но сам факт не приятен. Обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

25 мая заметила что несколько месяцев по карте идут списание комиссии, услуга была подключена без моего ведома. Так как нет постоянного приложения не часто захожу смотреть историю... Читать полностью

25.05.2025

Вопрос по страховке

Оценка 5

25 мая увидела списание с кредитной карты, начала разбираться и увидела, что у меня подключена страховка. Но, на данный момент она мне не нужна. Сразу написала в чат-поддержки, с... Читать полностью

25.05.2025

Перевод по реквизитам с кредитной карты

Оценка 4

26.03.2025 Г. В 19:46 обращался в чат через приложение Альфа-Банка с целью выяснения причины по котой, не получается сделать перевод денежных средств по СБП с кредитной карты. В... Читать полностью

24.05.2025

Закрытие кредита через чат

Оценка 5

Была оформлена кредитная карта в Альфа банке. Пришло время его закрыть, но не было возможности доехать в отделение. Написал в чат Альфа банка, там меня обрадовали, что нет... Читать полностью

24.05.2025