С 1 апреля 2023 Push-уведомления по картам Альфа-банк стали платные

03.04.2023 07:28
18632
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом более 6 лет. 28.03.2023 пришло сообщение сообщение от Альфа-Банка "Ваш льготный период пуш-уведомлений заканчивается". МЫ конечно все уже привыкли к тому что у банков смс-уведомления платные, там реально банк несет хоть какие то затраты. НО чтобы Push-уведомления (пуш-уведомления) стали платными, да еще и с такой конской ценой 99 руб в месяц за каждую карту, сталкиваюсь в первые. У меня их 5 штук (2 визы, 2 мир и 1 стикер). Вы реально считаете нормальным вводить платные пуш уведомления? Какие затраты вы несете на испольхование пуш уведомлений? В информационном сообщении от 28.03.2023 написано "Если вы хотите видеть информацию о списаниях с других карт бесплатно — вся история операций и баланс карты доступны вам в любой момент в мобильном приложении. Это бесплатно и будет бесплатно всегда 😉". Раньше все пуш-уведомления дублировались в раздел Чат-Уведомления. Но с 1 апреля пуш/уведомления об операциях пропали из этого раздела. То есть даже в приложении нет возможности посмотреть данные уведомления. Задал вопрос в чат, они говорят смотрите пуш уведомления в самом телефоне, но я им отвечаю что они там храняться не долго, до первого смахивания, до первой перезагрузки телефона, потом то их уже ни как не посмотреть. Да есть примечание что уведомления по первой зарплатной карте останется бесплатной, но 6 лет назад первой картой была виза, сейчас она лежит полностью без дела из-за санкций, а основной картой уже служит не первая карта Мир. Очень расстроен от такого отношения к своим клиентам, особенно зарплатным. Вначале года вы в одностороннем порядке сократили в 2 раза кэшбэк с 2% до 1%, под предлогом что это мне выгоднее, но отказаться "от такой мега выгоды" нельзя. А теперь еще и пуш-уведомления платные. Абсурд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T23:01:03+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-03T18:37:39+03:00
Приветствуем! Действительно, мы изменили стоимость пуш-уведомлений, о чём предупредили в смс. Понимаем, что новость вас расстроила, поэтому по зарплатной карте оставили бесплатные пуши. Также историю операций можно всегда проверить в приложении 📲

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025