Ужасное отношение к клиенту

04.05.2023 10:08
610
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стала клиентом банка где то год назад, если не больше. По истечению нескольких месяцев, мне в одно утро заблокировали вход в приложение, я позвонила на горячую линию, где оператор ответила :"приходите в офис банка для решения вопроса". Я пришла в банк, мне дали распечатку с переводами, по которым возник вопрос (10-15 переводов). И менеджер в банке сказала, приносить ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! На тот момент мы переезжали и я продавала много ненужных вещей, на авито. Я распечатала объявления, которые запрашивал банк на распечатке и принесла в банк. Где то около часа ждала когда менеджер свяжется с кем то по моему вопросу. После двух минутного разговора по телефону, девушка менеджер, не нашла ничего лучше, как унизить меня прямо в отделении банка. Она стояла и в унизительном тоне сказала :"Открывайте ИП или ООО и продавайте свои вещи, так Москва ответила". У меня пропал дар речи, после такого отношения и унижения. Я продавала детские вещи из которых моя дочь уже выросла и для этого мне нужно открыть ИП? Повторюсь, после такого посещения офиса, я даже близко не хотела общаться с сотрудниками банка. Очень негативное впечатление о поддержке и сотрудниках. В разблокировке карты мне так ни кто и не помог. Хотя доказательства все были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T19:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:03:39+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для закрытия счёта и перевода остатка обратитесь в наше отделение.
user-16528537716
2023-06-05T09:25:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025