История о том, как нам 7 (семь!) месяцев не могут заменить терминал

04.05.2023 10:14
968
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С сентября месяца нам стали приходить уведомления о необходимости замены терминала. Мол вам позвонят и приедут переустановят. Когда наступил октябрь, мы первый раз решили написать сами, уточнить где же наш новый терминал. Не буду долго распылятся, но за 7 месяцев я почти пятьдесят раз получала два типа ответа: Ой, что-то сбилось, ваша заявка на особом контроле/ мы ваш запрос передали руководителю, с вами обязательно свяжутся. НО вновь и вновь звонили и писали мы сами. В феврале у нас перестал работать старый терминал, но Альфа-банк это мало волнует. Небольшой бизнес, который 3 года работал с банком, не интересен данному учреждению. Мы весь основной оборот перевели в другой банк. И вот-вот уйдем совсем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T13:21:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-07T11:31:35+03:00
Приветствуем! Начнем с главного - терминал вам установили от 04.05.2023. Видим, что с вами связывался инженер. Спасибо, что подождали. Иногда из-за технических особенностей нужно больше времени, извините за это, меньше всего хотели бы вас расстроить. Рады, что в итоге всё разрешилось. Если что — мы на связи.
user-231813751956
2024-02-11T13:21:49+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024