Кредитка на год оказалась не на год

19.05.2023 16:19
433
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал кредитную карту по акции "Год без процентов". Получил. Сделал первую покупку. В приложении написали сроки оплаты кредита на год без процентов. Все как и обещали. Вторую покупку сделал на 27 день, а операции банк провел на 31 день. То есть я не влез в льготный период 30 дней. 

В приложении появилось 2 строки. Покупки до 30 дней. Кредит на год. И покупки с 31 дня. Кредит на 100 дней. В первый платёжный период оплатил больше минимального платежа. 

В итоге основная сумма ушла на погашение долга по покупкам до 30 дней (кредит на год). 

Обратился в банк. Оказалось в соответствии с договором, погашается сначала кредит на год, а потом на 100 дней. То есть кредит на год превращается в кредит на 100 дней. Сюрприз от альфа банка мелким шрифтом в договоре.  

Читайте договор внимательнее. 

Условия кредитки хорошие, если делать покупки первые 25 дней и убрать ее подальше до полного расчета за кредит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T13:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-19T18:15:09+03:00
Приветствуем! Льготный период 365 дней действует только на покупки, которые вы сделали в первый 30 дней с даты заключения договора. С 31 дня — 100 дней льготного периода. Вы заключили договор по карте 18.03.2023. Чтобы на покупки действовал год беспроцентного периода, их можно было совершать только до 16.04.2023. Проверили ваши операции, вы совершали покупки после этой даты — 22.04 и 29.04. На них открыли льготный период 100 дней. О порядке погашения пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b6/bd/2364/gen_cond_credit_card_10032023.pdf ]договоре [/url] (пункт 4.8.). Сначала погашается долг по покупкам в 365 дней, только потом покупки со льготным периодом в 100 дней. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025