Обманули по поводу стоимости комиссии за QR и СБП
Предложили выгодные условия по открытию счёта и перехода на эквайринг от Альфа-Банка, до этого сотрудничала с другим банком. Согласилась. Сотрудник обещал, что по СБП и QR будет взиматься комиссия 0,4 % (имеется переписка с сотрудником банка, где проговариваются эти условия). Счет открыли, эквайринг подключили, QR прислали.
Смотрю - по всем операциям с QR комиссия 0.7%, сразу же ( 28 апреля) сообщаю об этом сотруднику, который озвучивал мне тарифы. Тишина! В сети был - мои сообщения не просмотрены и без ответа! 4 мая пишу ему снова, снова тишина. 5 мая он отвечает:
У Вас по терминалу 0,7 % ?
отвечаю, что по QR коду провожу платёж, вместо обещанных 0,4 % списывают 0,7 %.
Тишина!!!
11 мая пишу ему, ответьте, пожалуйста!
отвечает мне 15 мая!!!!!!!!!!!!!!! "Уточнил! Там может варьироваться от 0,4 до 0,7 %."
я говорю, почему ДО перехода в Ваш банк не было никаких оговорок,что будет что то варьироваться, было чётко 0,4 % ???
Тишина по сей день...
Попытка выяснить что-либо в приложении, в чате с консультантом, так же не увенчалась успехом! более двух недель пишут мне, что со мной свяжется какой то сотрудник в течении рабочего дня! Со мной так никто и не связался! Пишут, что , наверно, недопонимание какое то произошло!
Почему у Вас работают некомпетентные сотрудники? И почему для Вас обман клиента - это норма?
Скрины всех переписок имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...