Начисление процентов
Добрый вечер.
Хотела бы оставить отзыв о системе оповещения по платежам кредитной карты Альфа-Банк.
Данный случай уже был представлен в отзывах, но, к сожалению, сегодня я оказалась в такой же неприятной ситуации..
Речь идет о кредитной карте с годовым льготным периодом.
В этом месяце мне пришло сообщение на почту о том, что долг по карте составляет n-сумму рублей, платеж к оплате 0.00 рублей.
Открыв сегодня приложение я ужаснулась от суммы долга и, как оказалось, мне были начислены проценты, о которых даже постфактум никто не оповещает.
Оказывается по моей карте был закончен льготный период и я должна до 30.05 погасить остаток долга. К сожалению, меня очень дезинформировала система оповещений Альфа-Банка и я пропустила эту дату, ориентируясь на письма и приложение, где информация сходится с той, что присылают на почту. При выдаче карты сотрудник банка уведомил меня, что мне будут поступать сообщения с остатком долга и с платежом который мне нужно внести, по итогу даже когда льготный период был окончен банк молчит и не предоставляет никакой информации.
Долг я, конечно, погасила, но для меня такая система оповещений просто неприемлема.
Будучи ответственным плательщиком, я просто одним днем попала в ситуацию, которая заставляет меня перестать пользоваться банковскими продуктами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание средств
25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение...
Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался...
Вопрос по закрытию кредитной карты
Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с...
Решили вопрос
В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули...
Все отлично!
22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить...
Выгодные условия обслуживания кредитной карты.
24.06.2025г. , обратился в чат через мобильное приложение банка. Кредит по карте был закрыт и из-за большой суммы оплаты годового обслуживания, которую предстояло вскоре внести...
Комиссия
Даже не успела моргнуть глазом после подачи заявки, как уже решили. ситуация в следующем, по Кредитной карте была списана комиссия за услугу, и заметила я это только спустя...