Alfa Pay

05.06.2023 15:38
3325
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
p>Написала сегодня в чатик, так как хочу расплачиваться телефоном. Оператор Елена подробно написала как подключить эту услугу.

1. На главном экране выберите карту для создания (выпуска) карточного токена. На экране управления картой выберите раздел «Оплата смартфоном».
2. Выберите «Оплата смартфоном» — откроем раздел подключения Alfa Pay. Ознакомьтесь с описанием и основными преимуществами сервиса. Если хотите продолжить — нажмите «Подключить».
3. Для успешного подключения Alfa Pay на телефоне должен быть установлен пароль (либо пин-код, графический ключ или биометрия) на телефоне, в противном случае покажем соответствующую ошибку.
4. Если устройство защищено, предложим выбрать одну из доступных для подключения карт.
5. Если нет доступных карт — предложим выпустить. После выпуска карты повторите вышеописанные шаги.
6. Выберите карту, которую хотите токенизировать — предложим установить приложение для бесконтактных платежей.
Эта обязательно для использования Alfa Pay и успешной оплаты на терминале или работы с банкоматами. Без нее Alfa Pay не работает.
7. После подтверждения установки приложения Альфа-Банка, проверим статус NFC на вашем устройстве. Если настройка выключена — предложим включить. Для активации NFC выберите соответствующее поле.
Откроем настройки операционной системы телефона. Активируйте NFC и самостоятельно вернитесь обратно в приложение Альфа-Банка.
8. Если на предыдущем шаге вы отказались от установки Альфа-Банка для бесконтактных платежей, на следующем экране предложим повторно ее включить.
9. Если не хотите включать NFC или устанавливать Альфа-Банк для бесконтактных платежей, то нажмите «Пропустить», после чего откроем экран управления картой, к которой был подключен Alfa Pay.
На нём сообщим, что пока настройки NFC и установки Альфа-Банка по умолчанию не будут включены для бесконтактных платежей — оплата не будет работать.
10. Если на этапе подключения Alfa Pay вы включили все необходимые настройки, то по завершению сценария покажем финальный экран с успешным статусом подключения.
11. Нажмите на финальном экране кнопку «Отлично» откроем раздел управления картой. Добавим логотип Alfa Pay на логотипе подключенной карты и вместо элемента «Оплата смартфоном», отобразим раздел настроек «Настройки Alfa Pay».
12. На экране управления картой есть логотип Alfa Pay в двух вариантах:
Активный — ярко-белый логотип, который явно дает понять, что все необходимые настройки в данный момент на телефоне включены и оплата пройдет успешно
Не активный — тусклый (полупрозрачный) белый логотип, который явно дает понять, что какая-то из настроек не включена и оплата не пройдет.
Если логотип отображается едва заметным (тусклым) —перейдите в раздел управления Alfa Pay, где будет видно какие именно из настроек телефона сейчас не активны, с возможностью активировать их на данном экране.
















Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-22T15:40:19+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025