Отвязка номера телефона, привязка другого

12.06.2023 17:30
2623
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, 6 июня позвонил в колл-центр Альфа-банка с вопросом как поменять номер телефона привязанный к дебетовой карте? Оператор ответил (имя не запомнил) что для этого нужно явиться в офис банка и на месте всё решить. После этого решил написать в чат в социальных сетях Альфа-банк, где мне через 6 минут подробно ответили: Здравствуйте, Алексей. Номер мобильного можно поменять в нашем приложении: нажмите на имя после авторизации → Мои данные → Телефон. Также новый номер можно добавить через наш банкомат с помощью активной карты. В разделе Прочие операции → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → Мобильный банк Альфа-Мобайл → Изменить мобильный телефон. Смс о подтверждении пришлём на новый номер. Спасибо огромное очень помогли сменил номер телефона через мобильное приложение, в течение 24 часов номер поменялся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-01T16:56:22+03:00
Письмо получили, спасибо! Оценку зачли. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана некорректная консультация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T15:48:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин консультации на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025