Отвязка номера телефона, привязка другого

12.06.2023 17:30
2797
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, 6 июня позвонил в колл-центр Альфа-банка с вопросом как поменять номер телефона привязанный к дебетовой карте? Оператор ответил (имя не запомнил) что для этого нужно явиться в офис банка и на месте всё решить. После этого решил написать в чат в социальных сетях Альфа-банк, где мне через 6 минут подробно ответили: Здравствуйте, Алексей. Номер мобильного можно поменять в нашем приложении: нажмите на имя после авторизации → Мои данные → Телефон. Также новый номер можно добавить через наш банкомат с помощью активной карты. В разделе Прочие операции → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → Мобильный банк Альфа-Мобайл → Изменить мобильный телефон. Смс о подтверждении пришлём на новый номер. Спасибо огромное очень помогли сменил номер телефона через мобильное приложение, в течение 24 часов номер поменялся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-01T16:56:22+03:00
Письмо получили, спасибо! Оценку зачли. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана некорректная консультация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T15:48:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин консультации на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Быстрая реакция на проблему

Оценка 5

Вчера, увидела в расходах что списали деньги за подписку которую не подключала. Списывалось в течении 2 месяцев, и было непонятно где и как отключить эти подписки.  Сразу написала... Читать полностью

27.06.2025

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк 27.06 по поводу списания комиссии. Даже не видела, что она у меня подключена, карту оформила недавно. Очень быстро смогла разобраться в приложении, как... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться с кэшбэком на транспорт

Оценка 5

25 июня 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать как долго будет действовать акция, где каждую неделю даётся кэшбэк на транспорт? Сотрудник Анастасия ответила... Читать полностью

26.06.2025

Помощь при обмане

Оценка 5

28.04 около 16:30 я позвонила на горячую линию Альфа-банка.Поступил звонок с неизвестного номера и был осуществлён переход по фишинговой ссылке с вводом пароля из смс. Хочу... Читать полностью

26.06.2025

Быстрая помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Обратился в банк после того, как стал жертвой мошенников. Меня уже обманули, и с карты списали деньги. Сотрудники банка сразу объяснили, что нужно делать, помогли всё переоформить... Читать полностью

26.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

Хотел оформить дебетовую карту, но не знал как конкретно ее сделать, написал в поддержку, оператор Мария очень помогла с этим, она объяснила все плюсы карты, и так же помогла... Читать полностью

26.06.2025