Не могут выступить сим карту, только одни отписки

19.06.2023 11:57
1286
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У Тинькофф стало отвратительное обслуживание. Как не обратишься в поддержку - ничего не знают и не умеют. Путают свои же продукты. Не могут отличить название кредитной карты Тинькофф Платинум от своей программы лояльности со схожим названием. Но суть этого отзыва в другом. У Тинькофф можно выпустить сим карту и пользоваться ей. Их сервис Тиньокофф Мобайл до недавнего времени работал отлично. Но видимо больше он работать как раньше не будет. 19 июня 2023 года я попытался выпустить сим карту в приложении Тинькофф Мобайл. Подписал договор, жду появления номера в приложении, чтобы потом добавить eSIM в свой смартфон. Прошло больше положенного времени, пишу в чат поддержки, спрашиваю, почему же у меня не появилась сим карта. На что получаю ответ: сим карту выпустить не можем, как исправить проблему пока не знаем, когда исправим - неизвестно. Я в полном шоке. Когда-то банк и их мобильный оператор был отличным сервисом. Что стало с некогда легендарным банком? Видимо превратились в подобие Сбербанка. Позор вам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-03T07:11:01+03:00
Отзыв не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-21T11:10:37+03:00
Добрый день. Мы не смогли обработать вашу заявку на eSIM по техническим причинам. Поэтому не сформировали договор. Пока не можем сказать, когда исправим ошибку. Простите за неудобства. В поддержке и правда наши консультации были далеки от идеала. Мы немного запутались и запутали вас. Однако в этом же диалоге исправились и извинились. Мы сделали выводы из ситуации, чтобы не повторять такого в будущем.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 939
отзыва
25 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Обращение в поддержку для получения инфляции

Оценка 4

31 августа обратился в поддержку Т-банка (Premium поддержка) очень вежливые сотрудники помогли мне решить вопрос с возвратом средств за отсутствие товара. Дополнительно подарили... Читать полностью

01.09.2025

Оперативное решение

Оценка 5

31 августа я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом о неправильном начислении кэшбэка. Не пришлось даже подключать оператора к решению моего вопроса. Ассистент поддержки... Читать полностью

31.08.2025

Защита от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность Т-Банку и сотруднице контакт-центра, которая позвонив 27.08.25 г в 15.27 предотвратив перевод денежных средств мошенникам и заблокировав вовремя... Читать полностью

30.08.2025

Отличная работа поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку Т-банка. И поописать сразу 2 ситуации. В обеих поддержка сработала на отлично. 1. Заказала допкарту и оформила доставку с 18.00-20.00. Курьер опоздал на... Читать полностью

30.08.2025

Бизнес зал

Оценка 5

Форс мажор произошел, я оформил проход, а на него не получилось попасть, думал вернется он, а он получается сгорел. Буду знать теперь, уроком мне будет. Обратился к менеджеру... Читать полностью

27.08.2025

Быстро прояснили вопрос по подпискам

Оценка 5

Хотел узнать о преимуществах подписки и возможности прохода в бизнес-залы (в приложении просто написано, что мол "можно пройти", а каким образом и как это работает, могу ли я взять... Читать полностью

27.08.2025

Решение вопроса по акции "Приведи друга"

Оценка 5

Сегодня обратился в чат Т-Банка по поводу акции Приведи друга, которой воспользовался, а средств не поступило по причине, что друг заказал карту, но не по моей ссылке. Сотрудник... Читать полностью

27.08.2025