Кэшбек 7%

20.06.2023 13:26
168
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день ! Впервые решил воспользоваться доставкой суши и роллов. Оплата по карте Альфа банка в приложении на сумму 2240 рб. После доставки обратил внимание что оплата прошла как прочие расходы . Обратился к своему персональному менеджеру- составили обращение вчера. А сегодня получил ответ здравствуйте, Феодосий А. Всё проверили: за указанную покупку кэшбэк не начислим. Дело в том, что операция прошла с МСС-кодом 4215 - Услуги курьера, агентство по отправке грузов. Данный вид операций является исключением, кэшбэк за такие операции не начисляем. Ответ по обращению № A2306192319 остался не доволен , банк даже не пошел на встречу к своим премиальным клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T15:01:06+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-20T14:37:53+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести в рубли можете в приложении или личном кабинете, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что код покупки, который мы получили от магазина, не подходит для получения повышенного кэшбэка в категории, которую вы выбрали. Он зависит от вида их услуг, о которых они сообщают в свой банк. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025