Странности с кешбеком по дебетовой карте Альфа-премиум

22.06.2023 18:45
9512
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Периодически совершаю по карте покупки в интернет магазине Спортмастер, категория определялась как Спорттовары (MCC 5941), соответственно, я часто получал повышенный кэшбэк по избранной категории. Данный код входит в перечень годов группы "спортивные товары".

5 июня совершил очередную покупку в этом же магазине, категория определилась, как "Одежда и Обувь" (MCC 5651), при этом покупал ФУТБОЛЬНЫЙ МЯЧ. Странно то, что в этом месяце я уже дважды совершал покупки в данном магазине и категория оба раза была Спорттовары, я получал повышенный кэшбэк, как и всегда до этого. Ещё более странно то, что обратившись в Спортмастер c вопросом, они подтвердили, что в интернет магазине в основном используется именно MCC 5941 - Спорттовары. Получается, что при покупке в спортивном магазине я играю в рулетку - выпадет или нет нужный мне код?. Дело даже не столько в этой конкретной покупке, а в том, что я регулярно покупаю в этом магазине на крупные суммы и хотел бы получать повышенный кэшбэк, как и всегда. Как вариант решения - учесть возможные коды спортмастера. В рулетку играть не хочется.

Давно являюсь клиентом банка, до этого никаких нареканий не было по кешбеку. Надеюсь на понимание и решение данного вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T00:52:26+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-25T20:44:47+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк за покупку. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. С нашей стороны ошибок не было. Мы рассчитываем кэшбэк, исходя из стандартного [url=http://alfabank.servicecdn.ru/marketing/22/47/marketing/vse_cat.pdf ] справочника [/url] кодов покупок, который размешаем в приложении в разделе Весь ваш кэшбэк — Повышенный кэшбэк — Подробнее о категориях и условиях. Код покупке присваивает магазин. Делает ли он это по назначению или ошибочно, к сожалению, мы не можем контролировать. Код 5651 не входит в категорию Спортивные товары. Как перестраховаться? Если делаете крупную покупку, уточните у продавца код заранее. Или сделайте тестовую покупку, чтобы проверить. Код покупки показываем в приложении: нажмите на счёт → История → строчку с покупкой. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за... Читать полностью

20.10.2025

Супер уважение!

Оценка 5

Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и... Читать полностью

19.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении... Читать полностью

19.10.2025

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Вернули деньги за подписку альфа смарт

Оценка 5

Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил... Читать полностью

19.10.2025

Комиссия от другого банка

Оценка 5

19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение... Читать полностью

19.10.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут... Читать полностью

19.10.2025