Недобросовестная реклама

26.06.2023 16:24
316
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Реклама банка гласит "БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАВСЕГДА". Не стоит никаких сносок и галочек, что фраза несет в себе скрытый смысл. Проходит два месяца и с меня списывается комиссия. Могу предоставить скриншот страницы, где написано карта "БЕСПЛАТНАЯ всегда без условий".
Реклама приглашала меня также получить повышенный процент в течение трех месяцев на накопительный счет, за то, что новый клиент. Но, конечно же, зачем говорить в рекламе, что 30 апреля, день открытия продукта считается как один месяц? Браво, Альфа-банк!!!! Как же нам денег заработать? А давай мелко пакостить. Лохов много, с миру по нитке насобираем. Ну может возмущаться не будут, или не заметят, или забудут. Это ж удобно. Как в онлайн кинотеатрах. Три месяца бесплатно - бери! Потом клиент забыл, что подписался, а абонентская плата инкассо списывается. И потом проще согласиться платить абонентскую плату, чем отписаться. Начитался отзывов.
Вывод:
- не доверяйте рекламе Альфа-банка - в ней одни сплошные условия и "подводные камни"
- если всё таки запали на рекламу ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните на сотрудникам банка и задайте любые нелепые и тупые вопросы типа А ТОЧНО БУДЕТ ТАК???
- бесплатно в понимании Альфа-банка не самодостаточное слово, а слово со скрытым смыслом
- условия исполнения рекламных обещаний невыгодные. Например, процент на остаток по накопительному счету начисляется на минимальную сумму на расчетный период, бесплатные переводы только первые два месяца, потом надо обязательно тратить по карте от 10тыс в месяц и т.д. и т.п.
Ладно, достаточно ... почитайте остальное сами на сайте банка.
Маленькая ложка меда в бочку с дегтем. Мне вернули комиссию за обслуживание дебетовой карты после моего возмущения.
В настоящий момент Банк не рекомендую. Может что-то изменится в обслуживании и я изменю свое мнение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T18:48:52+03:00
Оценку не засчитываем согласно п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-27T12:35:37+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт. С нашей стороны ошибок не было. Обслуживание карты у вас бесплатное. Комиссию списали за пакет услуг в рамках которого вы обсуживаетесь. Если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей ежемесячно, берём комиссию в размере 149 рублей. С этими условиями вы знакомитесь заранее. Что касается накопительного счёта: на нашем сайте мы рассказали подробно как он работает. Проценты начисляем на минимальный остаток и рассчитываем с даты, следующей за датой первого пополнения. Расскажем на примере. Представьте, что вы открыли счёт 5 января и первый раз пополнили его 20 января на 50 000 ₽. С 21 января мы начнём рассчитывать проценты. Если с 21 по 31 января вы не снимали со счёта деньги, и остаток оставался 50 000 ₽ весь период, то в конце месяца начислим проценты именно на эту сумму. Если снимали — то на минимальную сумму, которая была на счёте за это время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь сибирячке в столице

Оценка 5

26 июня я приехала в Москву и обнаружила, что моя Альфа карта дебетовая не действует на терминалах. То есть через мобильное приложение я могла перевести деньги, а вот например... Читать полностью

04.07.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 22 июня из приложения с вопросом возврата комиссии по услуге, с которой была не согласна. Ответили сразу же, услугу отключили здесь же в чате... Читать полностью

03.07.2025

Списали деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

1 июля я обнаружила, что с моего счета списаны деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в банк посредством написания обращения в чат, попросила отключить... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за подписку, которую я подключила случайно 🙏

Оценка 5

3 июля в 22 часа я изучала приложение и случайно подключила подписку, у меня списались деньги. Я начала переживать, что вернуть деньги будет долгой процедурой или вообще невозможно... Читать полностью

03.07.2025

Консультация по кешбэку за ЖКХ

Оценка 5

06.06.25 пришлось обратиться в поддержку Альфа банка для разъяснения условий получения кешбэка на ЖКХ, т.к. было задание в июне при оплате от 100 руб. возможность получить 5... Читать полностью

03.07.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла... Читать полностью

03.07.2025