Банк нарушает закон об обработке персональных данных

26.06.2023 17:39
1464
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 ноября 2023 года, мною было зарегестрировано юр лицо. С тех пор партнеры Альфабанка названивают стабильно каждые 1-2 недели. Были неоднократные просьбы более не беспокоить по вопросу открытия счета для ООО так как это не интересно. Все это время у меня был открыть расчетный счет для ИП которым я не пользовался. В начале июня 2023 года (точную дату не помню) расчетный счет для ИП был закрыт, договор расторгнут. 16 июня 2023 года было написано заявление на отказ в разраешении на обработку персональных данных. 19 июня по нему пришел ответ с примерноым текстом "мы не удалим ваши персональные данные в течении 5 лет, но обрабатывать их более не будем, а также уничтожим персональные данные переданные третьим лицам". 23 июня 2023 года мне снова позвонили партнеры банка утверждая что работают на законных основаниях. в тот же день был совершен недовольный звонок в банк где меня убеждали что разберутся с ситуацией и удалят мой номер телефона из базы. 26 июня мне снова поступил звонок. Параллельно с данным отзывом будет написана жалоба в соответствующии органы.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-28T16:49:15+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от предоставления данных, мы не можем проверить информацию по отзыву. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10960236) ФИО и дату рождения, номер телефона, на который поступают звонки, ИНН организации. UPD: Возвращаемся с ответом. Отметили отказ от звонков с предложениями банка. Касаемо прекращения обработки персональных данных сообщаем следующее. В п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Закона № 115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения договорных отношений. Таким образом, мы не может уничтожить ваши персональные данные до истечения этого срока. Но учитывая, что счета, открытые ранее в банке на ваше имя, в настоящее время закрыты, мы прекратили обработку персональных данных в целях рассылки информационных и рекламных сообщений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Мне помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

Оценка 5

Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

03.07.2025

О поддержке Альфа банка

Оценка 5

Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

03.07.2025

Выгодный кешбек за продукты

Оценка 5

Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля 2025 обратилась в чат поддержки банка о списании комиссии в размере 149 рублей. Мне пояснили, что она была списана по условиям обслуживания карты. Данной... Читать полностью

03.07.2025