Исчезновение карты
Пользуетесь альфой? Будьте готовы к волшебным исчезновениям карт в личном кабинете.
Сегодня мобильное приложение не работало больше часа. Ладно, бог с ним. Не работает и не работает, хуже этого то, что карта тоже перестала работать.
Не получилось расплатиться в магазине, в автобусе и т.д.
Спустя час банк всё-таки заработал. Радоваться рано. Пропала карта. Счет есть, деньги есть, карты нет.
Пластик стал просто пластиком.
Пишу в волшебный "чат с банком"
Бот вообще ничего не понимает, связаться с оператором не реально.
Звоню в поддержку - не дозвонился. Спустя какое-то время все-таки удалось. Оператор ничего толком не рассказал, перевел на другого. В последствии узнаю, что Карта заблокирована банком. Никаких уведомлений не получал, смс тоже не было.
Т.е. банк просто удалил ее. В поддержке говорят - перевыпустить и все. Как? Информации о карте в мобильном приложении просто нет. Карта пропала.
Как в итоге получилось: банк закрывает карту, информация о ней в банке тоже пропадает. Никаких уведомлений не получаю.
Оплатить пластиком ничего нельзя.
Попросил оставить отзыв у оператора: скинули ссылку на бота в приложении. Бот предлагает оставить жалобу на все, кроме реальных проблем.
Мобильное приложение вообще не улучшается. Топ 5 банк, пожалуйста сделайте нормальное приложение и нормальные своевременные уведомления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Комиссия по переводам
24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе...
Подписки
Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна...
Комиссия
3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и...
Лояльный банк решили проблему
Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу...
Помогли в решении проблемы
У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где...