Ответы банка не соответствуют вопросу по обращениям. Поддержки — 0

22 июня обращался на горячую линию Альфа-банка с вопросом: будет ли продолжать работать платежное кольцо, в случае если я через некоторое время после его заказа отключу пакет услуг Премиум. (Разъясняю: я хочу подключить позже пакет услуг Премиум, заказать платежное кольцо и пользоваться им. Но вдруг, через год использования кольца я захочу отключить Премиум, будет ли мое кольцо за 15к руб. работал и дальше, как обычно? Смогу ли я дальше оплачивать свои покупки? Или платежное кольцо превратится в просто «кольцо»?) 

Обращение: A2306216209

Оператор кол цента корректно сформировал мой вопрос и обращении, он звучит так: 

— После отключения пакета услуг Премиум будет ли работать платежное кольцо?

На этот вопрос банк дал следующий ответ: 

— Здравствуйте, Данил Алексеевич.

Понимаю, не все условия могут понравиться именно вам, но старались сделать их так, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно и при этом мы, как банк, могли обеспечить им эти условия. Но в любом случае спасибо за ваш отзыв, обязательно учтём это на будущее. Альфа-Банк.

Я несколько раз прочитал ответ банка на мой вопрос, но так и не нашел в этом «ответе» ответа на свой вопрос. Сотрудники банка видимо даже не прочитали мой вопрос, в лишь расписали, что какие они молодцы и хотят улучшаться для клиентов. 

Вывод: служба поддержки - полный отстой. Вот так что случится серьезное, никто в банке вам не поможет, читают промеж глаз потому что. 

Не рекомендую Альфа-Банк.

Если на Банки.Ру будут отвечать адекватные сотрудники, напишите все таки мне нормальный ответ на мой вопрос из обращения.