Чужому человеку приходят уведомления о моих банковских операциях

30.06.2023 14:39
2610
10
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Весной с девушкой ходил в отделение для установки на её iPhone банковского приложения.

Приложение установили и я осуществил вход для проверки работоспособности. В этот же день, спустя менее часа я штатно вышел из него, после чего мой аккаунт в приложении не отображался и далее девушка пользовалась мобильным приложением под своим аккаунтом.

Недавно обнаружил, что ей приходят уведомления о моих банковских операциях, включая точные суммы переводов и покупок!
На своём устройстве, в приложении не вижу других устройств, кроме текущего.
Однако уведомления до сих пор приходят. Причём ей в первую очередь, а мне лишь во вторую очередь, с задержкой.

Создавал обращение со своего аккаунта и девушки по этому поводу – получил отписку. Проблема не решена!

Альфа Банк продолжает раскрывать мою банковскую тайну посторонним людям!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T13:08:51+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-30T19:41:57+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пуш-уведомления отключили. Хотим пояснить. Пуш-уведомления поступают на все устройства, на которых вы регистрируете свой аккаунт в приложении. Об утрате, смене мобильного аппарата нужно незамедлительно сообщить нам для отключения и сброса пуш-уведомлений. Также не рекомендуем указывать свои персональные данные при регистрации в приложении на чужом устройстве. Нарушений с нашей стороны не было.
user-461313691175
2023-07-27T11:13:27+03:00
Без отзыва не было заметных движений в сторону решения проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025

Оформил карту

Оценка 4

Оформил дебетовую карту (как запасную). Подключили какую-то подписку за 399 рублей в месяц. Я конечно же не знал о подключении. После того как деньги сняли я удивился и написал в... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025