Прозрачность и понятно суть получаемых услуг

03.07.2023 22:44
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемый Альфа-банк,
Я хотела бы выразить свою положительную оценку прозрачности и понятности услуг, которые я получила от вас. Как клиентка, я всегда ценю ясность и понятность в финансовых вопросах, и Альфа-банк не разочаровал меня в этом отношении.
Первое, что я заметила, это то, что условия и тарифы ваших продуктов и услуг были представлены в понятной и простой форме. Я легко могла ознакомиться с деталями и понять, какие расходы и комиссии связаны с использованием конкретной услуги. Это помогло мне принимать информированные решения о моих финансовых операциях и избегать неприятных сюрпризов.
Кроме того, я хочу отметить ваше усилие в обеспечении прозрачности в документации. Все необходимые сведения и условия были представлены в понятной и доступной форме. Я оценила вашу практику предоставления полной информации, чтобы я могла ознакомиться с ней перед принятием решения о продукте или услуге.
Также хотелось бы отметить ваш онлайн-банкинг и мобильное приложение, которые являются примером прозрачности и понятности. Я легко могу отслеживать свои финансовые операции, просматривать выписки и контролировать свои счета через удобный интерфейс. Это дает мне уверенность в том, что я всегда в курсе своих финансовых данных.
В целом, я очень довольна прозрачностью и понятностью услуг, которые предоставляет Альфа-банк. Я ценю ваше усилие в обеспечении ясной и понятной информации о ваших продуктах и услугах. Это позволяет мне чувствовать себя уверенной и информированной клиенткой, способной принимать осознанные финансовые решения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T19:41:08+03:00
Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-12T12:35:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия по переводам

Оценка 5

24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе... Читать полностью

04.05.2025

Подписки

Оценка 5

Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна... Читать полностью

04.05.2025

Комиссия

Оценка 5

3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и... Читать полностью

04.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025