Обман при рассчете кэшбэка по дебетовой карте

В конце мая-начале июня были выбраны категории кэшбэка и одна повышенного начисления - спорттовары 7% (категория и условия). В условиях в списке MCC указан 5655 .

Решил по такому случаю приобрести товары в магазине "Спортмастер".

Сделал онлайн заказ 01.06.23 на 15742 р, зашел в приложение проверил MCC - 5655. Стал ждать заказ и предварительный рассчет кэшбэка от банка. Каково было мое удивление, когда после подтверждения оплаты (когда в приложении в истории рядом с оплатой пропадает иконка круглых часов, а деталях оплаты вместо "Операция в обработке" становится "Операция выполнена") рассчитался кэшбэк по ставке 1%.

Я обратился в чат поддержки. Переписка: 1страница, 2страница, 3страница, 4страница , 5страница (особое внимание следует уделить фразе вашего сотрудника).

Я сначала допустил, что код и был 5651, что я ошибся. Отменил заказ от 01.06.23 на 15742 р, хорошо, что он долго шел. Сделал новый заказ от 08.06.23 на 13774 р. Теперь уже убедился и запомнил, что MCC на момент оплаты 5655, но допустил оплошность - не сделал скрин экрана операции на момент покупки (т.е. в тот момент, когда "Операция в обработке"). Махинация повторилась снова - как только операция сменила статус на "Операция выполнена", МСС изменился на 5651, возможно, чтобы не выплачивать повышенный кэшбэк. Снова по покупке от 08.06.23 на 13774 р начислили 1% кэшбэк. На этот раз товар приехал бракованный - я обоснованно отказался. Покупка была отменена.

Для обеих оплат 

- от 01.06.23 на 15742 р

- от 08.06.23 на 13774 р

расчет кэшбэка прошел с MCC 5651, как 1%, и, что логично, операции возврата средств проходили как 1% от операции (т.е. МСС тот же - 5651). Другими словами за эти операции сколько начислили - столько и списали (начисление1операция , списание1операция , начисление2операция , списание2операция ).

Новый виток эта ситуация получила после 3-й оплаты заказа в Спортмастере от 13.06.23 на 12473 р. На этот раз я уже подошел к вопросу более подготовленным - сделал скрин оплаты в статусе "Операция в обработке" и в статусе "Операция выполнена" . Как видно замена MCC налицо, тогда как ваши сотрудники утверждают , что МСС не меняются. Тем временем заказ из Спортмастер был доставлен, от части заказа (от 13.06.23 на 12473 р) на 6323.5 р я отказался. Т.е. стоимость выкупленного товара из Спормастера составила 6149.5 р (по 7% ставке это 427 рублей кэшбэка (расчет - 7% от 6100 = 427). И начало казаться, что эта ситуация решается, после очередного общения с сотрудниками чата и обращения пришел ответ и поступил кэшбэк в размере 441 р., но дальше-больше - с суммы 6323.5 р за возврщенный товар по заказу (от 13.06.23 на 12473 р) был удержан кэшбэк по ставке 7% - 504 р, МСС - 5655 и тут вы уже не спорите и не меняете код. 

Интересная ситуация получается, банк утверждает, что не меняет MCC, но при начислении подменяет MCC на тот, с которого кэшбэк 1%, а при возврате считает по ставке 7%. В итоге сумма кэшбэка становится отрицательной аннулируя кэшбэк заработанный по другим покупкам.

В итоге вы не доплатили за июнь где-то 280 р. Сейчас баланс кэшбэка минус 100 р.