Открыли кредитный счет, списали деньги - история получения дебетовой карты у Альфа-Банк

16.07.2023 10:18
684
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Пишу отзыв на услугу получения дебетовой карты, после получения которой я сразу начал закрыать свои счета и отказываться от использования данным банком.

Оформлял дебетовую, самую обычную карту с доставкой на дом(причем получилось со второго раза т.к первый раз писали, что можно только в отделении получить). 

Курьер привез карту, еле как активировал ее при мне т.к у него очень долго не проходили внутренние операции(уже начал моментальную мне оформлять). 

При оформлении за меня просто все галочки быстро проставил и все, ушел. 

Захожу в приложение и глаза лезут на лоб: 

"У вас 2 новых счета у дебетовой карты: обычный и кредитный(?)." Я был в диком шоке от кредитного счета. Пошел закрывать в приложении - нельзя закрыть; пошел через операторов - с какой то попытки через 5х операторов мне отвязали кучу!!! услуг и этот самый кредитный счет. 

В любом другом банке: просто получаете дебетовую карту без услгу и пользуетесь, как происходит получение карт у Альфа-Банк: карта и куча услуг, кретные счета и прочие дополнительные услуги о которых вам не расскажет при оформлении никто!! 

Придется закрывать все счета и прощатся с банком, вот так банк приоббрел и потерял клиента за 15 минут. 

Второй момент: был зарплатный счет, которым я перестал пользоваться и с него списали 199р за услгугу "Оптиум" при условии: а) у меня не было карты чисто физически(был счет), а о перевыпуске мне никтьо не сказал; б) об этой услуге мне никто не сообщил ни по телефону ни через email, при этом данная услуга была подключена в тот момент когда я уже не работал и данный счет не использовался. И еще: данная услуга была подключена 2019 году, сняли за нее только сейчас и оказывается, что эта услуга бесплатная! Т.е с меня сняли за бесплатную услугу 199р, замечательно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-07T13:09:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-20T11:36:21+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Мы не можем оформить продукт без вашего согласия. На встрече курьер уточнил о том, что к дебетовой карте можно подключить кредитный лимит. Рассказал о преимуществах и после вашего согласия оформил услугу. Страховая программа — это дополнительная услуга, которую вы можете подключить отдельно. Сейчас она отключена. 16.07.2023 вы подписали документы простой электронной подписью на оформление кредитного лимита и подключение страховой программы. Курьер может только подсказать, как правильно оформить услугу, но не подключает её самостоятельно. Что касается обслуживания: когда вы становились нашим клиентом впервые, счета и карты открывали в определенном пакете услуг. У вас был подключён пакет услуг «Оптимум!» стоимостью 199 рублей. Ошибок в этом нет. Позже вы сменили обслуживание на универсальную линейку карт. Комиссии больше не будет.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Проблема с комиссией

Оценка 5

15 июля заметила списание с карты альфа банка.Выяснилось,что это оказалась комиссия за карту.Сотрудник о комиссии мне даже не сообщил при оформлении карты,однако удобный онлайн чат... Читать полностью

15.07.2025

Помогли подключить уведомления о транзакциях

Оценка 5

 Добрый вечер, хочу с вами поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка! 15 Июля я заметил, что не получаю оповещения о транзакциях, что было мне очень... Читать полностью

15.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 15 июля, списали деньги за альфу смарт, сразу обратился в чат с банком, там мне все хорошо объяснили и разъяснили. Деньги вернули в течение 5 минут, я очень рад что имею... Читать полностью

15.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Коллеги из чата помогли с решением проблемы в течении пары минут. Написала в банк о том, что была подключена платная услуга по оповещениям (смс и push-уведомления за 99 рублей в... Читать полностью

15.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Списали деньги по условиям карты ,все как и должно было быть ,но не в подходящей момент ,решил написать в поддержку,сразу ответили ,помогли и вернули деньги ,а так... Читать полностью

15.07.2025

Помогли решить проблему по списанию

Оценка 5

помогли решить проблему по подписке. При получении карты видимо оформил подписку (сам не знал что оформил). Увидел списание (12.06.25) и задался вопросом, что вообще за подписка... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Недавно открыла карту в Альфа-Банк , были хорошие условия по вкладам. Порекомендовала знакомым. Потом о крыла карту сыну. Он копит себе капитальчик. Но не устроили комиссии за смс... Читать полностью

15.07.2025