Банк нагло обманул и не выплатил кэшбэк! Отвратительное обслуживание!
В июне этого года по совету друзей получил дебетовую карту Альфа банка. Весь июнь и часть июля активно пользовался, расплачивался в магазинах и соответственно, банк начислил кэшбэк за июнь 5000₽ и за июль 1860₽
10 июля я попытался перевести кэшбэк на свою карточку в Альфабанке, но сделать это не получилось на экране появилось сообщение «Произошла ошибка компенсации». Все остальные разы, когда я пытался перевести кэшбэк вылезала данная ошибка (скрины прилагаю). Тогда я написал в чат поддержки в приложении (нужно сказать что на айфоне приложение Альфабанка не работает и происходит редирект на сайт) но в чате поддержки отвечал бот и очень однообразно. Проблема не решалась. Я обратился в отделение банка. У меня приняли заявку и сказали ожидать. Мне так же пришла СМС на телефон с номером заявки. Через несколько дней дней мне пришло СМС следующего содержания «Рассмотрели ваше обращение A2307114381: Кэшбэк не начисляется в случаях выявления банком операций содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, и ненадлежащего исполнения клиентом своих обязательств по договору КБО. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.»
И ситуация такова, что в своём личном кабинете я вижу свой же кэшбэк, но воспользоваться им не могу. Висит груша-нельзя скушать! (Все скрины прилагаю)
Вот так этот чудо-банк решил не выполнять свои обязательства.
Никому не рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...