Заказ платёжных стикеров

26.07.2023 12:11
321
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 июля 2023г заказала через приложение Альфа-Банка платежные стикеры для себя и ребенка. Привезли домой 20.07. Очень хорошо, что можно заказать доставку в удобное для себя время. Специалист банка Константин заранее отзвонился и доставил продукцию своевременно. Помог все настроить в приложении, подробно все объяснил, ответил на вопросы. Времени заняло буквально 10 минут.  Чуть позже в магазине рассчитались обоими стикерами. Все прекрасно работает. Мы с ребенком довольны! Через некоторое время возникла проблема с переводом через СБП. Позвонила в контакт-центр через приложение Альфа-Банка (кстати очень удобно, что сотрудники банка сразу тебя определяют и не надо себя идентифицировать), соединили с сотрудником IT отдела Леонардом. Тот создал обращение, которое должно было рассматриваться до 5 дней. Однако через 1 час мой вопрос был решен. Деньги переведены. Все работает! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и клиенториентированное отношение к каждому!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-28T16:48:19+03:00
Автор отзыва отказался от общения, оценку не засчитываем. 04.09.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T19:53:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025