Невозможно войти в мобильное приложение Альфа банка без подтверждения персональных данных

Являюсь клиентом альфа банка более 5 лет.

В последнее время альфа банк начал собираться персональные данные клиентов, что препятствует пользование услугами банка.

У меня есть постоянная сим-карта мобильного оператора, которой пользуюсь всю жизнь, данная сим-карта указывалась при оформлении впервые услуг альфа банка.

Сотовый телефон и сим карту последние годы не менял. 

Однако пользоваться новым приложение альфа банка уже с конца 2022 года не могу, при входе в приложение указывает, что я по иэ мнению по менял сим карту и им срочно нужно обновить мои персональные данные, в приложени. что я могу быть потенциальным мошенником, но как написано ранее сим-карту и телефон я не менял уже очень давно.

Также было указано, что необходимо позвонить по номеру горячей линии альфа банка либо обратиться в офис с паспортными данными. 

Кроме того, отдельно хотелось бы указать, что с момента исчезновения приложения альфа банка из App Store, невозможно скачать данное приложение на iPhone, на официальном сайте альфа банка нигде не указано, что у них есть какие-либо иные приложения вместо исчезнувшего приложения? Вместе с тем, у других банков, которые также с толкнулись с этой проблемой уже появились аналогичные приложения для удобства клиентов. 

Позвонив на номер горячей линии и продиктовав секретное слово, которое я также никогда не менял и оно прописано при заключение договора обслуживания в банке, мне говорят что данное секретное слово неверное и у меня осталось две попытки, подумав что может оператор не правильно написала секретное слово я продиктовал по буквам последнее повторно, однако по мнению оператора оно также оказалось не верным, но такого попросту не может быть. 

Подумала я ну ладно пока я могу входить в личный кабинет банка на сайте, чтобы пополнять кредитную карту оставлю все как есть, никуда обращаться не буду, но прошло более полугода и альфа банк ввёл новый фокус, чтобы добиться персональных данных от клиента, банк попросту теперь не даёт зайти в личный кабинет альфа банка на сайте (уже даже не в приложении), и даёт точно такую же информацию как ранее в приложение про обновление сим карты. 

Получается банк теперь вообще ограничивает мне доступ на пополнение кредитной карты, видимо добивается чтобы я допустила просрочку платежа а потом предьявит мне проценты за просрочку, интересная политика банка.

У супруга была точно таАльфа банк решите уже мирно 

Аналогичная ситуация со входом в приложение альфа банка оказалась и у моего супруга в начале 2023 года, но после обращения на банка ру проблема была решена.

Тем самым банк ограничивает наш доступ в мобильное приложение своего банка, отправляет для обновления данных, нужных только им, в отделение банка в другую область, а кто мне будет тогда по их мнению оплачивать проезд до места нахождения отделения альфа банка в другой области. Теперь непонятно как мы должны по мнению банка пользоваться нормально их услугами, если мне блокируют уже вход везде.