Закрыли доступ с собственным средствам
10 июля Альфа-банк заблокировал мой личный кабинет, дебетовую карту и счет при попытке сделать перевод денежных средств. Сумма была немаленькая, безопасность и так далее, я все понимаю. 13 июля со мной связались по электронной почте и запросили дополнительные доказательства того, что это именно я: фото с паспортом на фоне сайта РБК, где должно быть видно время на экране компьютера, доказательства того, что я нахожусь в отъезде, ссылку на личныю страницу в соцсетях и т.д. Я отправила все по списку соблюдая все требования и что в итоге?
В итоге я бессчетное количество раз звонила в контактный центр, и вот 17 июля я до сих пор не имею доступа к своим собственным деньгам. Мало того, что банк успешно ими пользуется (как и все банки крутят ваши деньги на бирже) и не платит мне никаких процентов на остаток, так еще теперь я и сама не могу ими пользоваться.
Уважаемый банк, почему вы так не лояльны? Еще до этого случая дважды обращалась с просьбами к Альфе, и мне оба раза отказывали. Аналогичные просьбы к Тинькову всегда легко решались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Хорошая поддержка банка
Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены...
Дебетовая карта через представителя
Часто покупаю билеты на концерты через сайт кassir.ru, одним из подарков было предложение открытие дебетовой карты с вознаграждение 1000 руб. Заполнила заявку и уже в течение...
Открытие отдельного счета для ребенка
21 мая обращалась в чат через приложение банка с просьбой открыть отдельный счёт для детской карты. Оказалось неудобно, когда у ребёнка есть доступ ко всему деньгам на счету...
Быстрая доставка
Приветствую! Вечером перед тем, как идти на запланированную встречу, решил найти карту с кешбеком на рестораны. Наткнулся на Альфа-карту, сразу же заказал, время было около 23:00...
Благодарность за работу сотрудника поддержки
2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной...
Была удивлена оперативным решением проблемы
Увидела списание комиссии не с первого раза, уже хотела закрыть счет в этом банке, но позвонив по горячей линии все было решено в течение трех минут, комиссию вернули в течение...
Комиссия за подписки на услугу уведомления
Здравствуйте! Списали 99 рублей за подписку на услугу "уведомления", я была не в курсе об этой подключенной услуге. В чате тут же оспорила операцию, сразу же вернулись деньги на...