Удобный чат

30.07.2023 12:23
146
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 июля обратилась в чат банка с вопросом отключения услуги ,,переводы",чтобы не списывалась комиссия,так как не смогла сориентироваться и найти функцию в приложении и оператор Александра ознакомившись с запросом сразу дала ответ и выполнила необходимые действия.Так что через чат решать любые вопросы касающиеся обслуживания тоже очень удобно и быстро.Спасибо оператору Александре.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-17T17:24:26+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-02T23:24:18+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Быстро разъяснили все вопросы по прошедшему платежу

Оценка 5

11.07 я получила налоговое уведомление через сервис Альфа-Самозанятость о необходимости уплаты НПД и сразу же оплатила сумму налога через этот сервис банка … но спустя 2 дня я не... Читать полностью

18.07.2025

Истинный профессионализм!

Оценка 5

Благодарю чат Альфа-Банк и персонально оператора чата Станислава, за подробную проверку и разъяснения по вопросу внесения обязательного платежа по моей кредитной карте! Решение... Читать полностью

18.07.2025

Вопрос по ранее взятой рассрочке

Оценка 5

В июне я взяла в Альфа-Банке рассрочку в размере 100 тысяч рублей, и не могла понять как внести первый платеж. Пересмотрела все меню в приложении банка, так и не нашла. 6 июля... Читать полностью

18.07.2025

10000 тысяч за три совета

Оценка 5

28 июня обратилась в чат банка с просьбой рассказать подробнее про данную акцию. Оператор очень подробно и понятно объяснила мне, что нужно данную дебетовую карту порекомендовать... Читать полностью

18.07.2025

Обращение по отмене комиссии за услугу

Оценка 5

17 июля обратился в чат мобильного приложения Альфа-банка с просьбой вернуть комиссию за платную услугу по дебетовой карте, так как карта была ранее заблокирована в связи с утерей... Читать полностью

18.07.2025

Мой опыт подключения Alfa Only или первое посещение отделения банка

Оценка 5

Хотел перейти на премиальный тариф обслуживания Alfa Only по ссылке друга, но к сожалению, каждый раз при заполнении анкеты появлялась ошибка "Что-то пошло не так, попробуйте... Читать полностью

18.07.2025