Дзынь от Альфа-банка

31.07.2023 10:29
7472
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Я очень давно являюсь клиентом Альфа-банка. Слышал, что они внедрили какой-то банковский сервис в соцсети. Ок - если кто-то готов делиться своей финансовой информацией с социальной сетью - это их решение. Я не готов. Однако захожу в приложение соцсети (бываю там раз в 2-3 месяца) и вижу сообщение от какого-то "Дзынь" о том, что в Альфа-банке мне начислен кэшбэк за месяц в такой-то сумме. Серьезно??? Вы цифры из моего банковского аккаунта присылаете мне в социальной сети???? 

Написал в поддержку в приложении банка. Вместо того, чтобы решить проблему, мне просто вырубили приложение. Пошел ногами в отделение - попросил менеджера отвязать мой банковский сервис от социальной сети и никогда (никогда!) не делиться ни с какой социальной сетью информацией обо мне, не искать меня ни в какой социальной сети и не писать мне там. Я знаю, что технически вы можете это сделать, но когда вы это реально делаете, у меня такое ощущение, как будто вы без спроса вломились ко мне в квартиру. 

Ок, менеджер составил обращение, через день я получил ответ. Если кратко: 1) банковский сервис в соцсети безопасен; 2) отключать тебя от банковского сервиса в соцсети мы не будем - попробуй сделать это самостоятельно (далее инструкция с отсылкой к каким-то котикам и шестеренкам). 

Дорогой Альфа-банк,

1) Я не спрашивал о том, безопасен ли сервис. Вы можете сколько угодно убеждать меня в безопасности банковского сервиса в социальной сети, но я никогда (никогда!) не давал вам разрешения на подключение меня к этому сервису и никогда (никогда!) такого разрешения не дам. Позвольте мне самому принимать решение по этому вопросу, ок? 

2) Я не подключал себя к этому сервису. Я не знаю ничего ни про каких котиков и шестеренки, не хочу это где-то искать и что-то там делать. Если вы смогли меня к этому сервису без спроса подключить, то уверен, что найдете способ и отключить меня от этого сервиса самостоятельно. Ну или я реально буду искать другой банк, менее технологичный (без котиков, шестеренок, дзынь и прочего), но зато надежный. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-31T16:38:14+03:00
Приветствуем! Отправку сообщений проводим на основании п.17.8.6 ДКБО. При этом используем только номер телефона. Мы не знаем адреса вашей страницы и не имеем доступа к информации на ней. Если вам не подходит такой канал информирования, вы можете отказаться от него, для этого нужно: Открыть бизнес-уведомления. Сообщения от компании, уведомления от которой хотите отключить → Еще → Запретить сообщения. Простите, если сообщения в VK не соответствовали вашим ожиданиям. Мы всегда стараемся расширить ваши возможности управления финансами, в частности, на платформах социальных сетей.
nikolaj52
2023-09-20T15:33:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за услугу

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Надежда, я пользуюсь альфа картой не так давно . У меня была проблема в том что ,когда сотрудник делал карту ,то не отключил платную услугу . Через 3... Читать полностью

04.07.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

Добрый день. 4 июля обратилась с заявкой об возврате денежных средств за комиссию. Решение пришло моментально и главное положительное. Очень нравится оперативное решение таки... Читать полностью

04.07.2025

Корректировка данных паспорта

Оценка 5

Оформляла в июле 2024 года дебетовую карту и указала неверные паспортные данные поэтому не могла получить дебетовую карту через агента так как в приложении выдавала ошибку когда... Читать полностью

04.07.2025

На любой вопрос Альфа банк готов дать исчерпывающий ответ

Оценка 5

Я позвонила по телефону горячей линии Альфа-Банка 2.07.2025 г. в 12-55 из приложения банка, но меня не было слышно, поэтому в 12-57 мне перезвонил сотрудник банка. Со мной общалась... Читать полностью

03.07.2025

Мне помогли решить проблему о списании денег

Оценка 5

14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте

Оценка 5

Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без... Читать полностью

03.07.2025

О поддержке Альфа банка

Оценка 5

Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно... Читать полностью

03.07.2025