Дзынь от Альфа-банка
Я очень давно являюсь клиентом Альфа-банка. Слышал, что они внедрили какой-то банковский сервис в соцсети. Ок - если кто-то готов делиться своей финансовой информацией с социальной сетью - это их решение. Я не готов. Однако захожу в приложение соцсети (бываю там раз в 2-3 месяца) и вижу сообщение от какого-то "Дзынь" о том, что в Альфа-банке мне начислен кэшбэк за месяц в такой-то сумме. Серьезно??? Вы цифры из моего банковского аккаунта присылаете мне в социальной сети????
Написал в поддержку в приложении банка. Вместо того, чтобы решить проблему, мне просто вырубили приложение. Пошел ногами в отделение - попросил менеджера отвязать мой банковский сервис от социальной сети и никогда (никогда!) не делиться ни с какой социальной сетью информацией обо мне, не искать меня ни в какой социальной сети и не писать мне там. Я знаю, что технически вы можете это сделать, но когда вы это реально делаете, у меня такое ощущение, как будто вы без спроса вломились ко мне в квартиру.
Ок, менеджер составил обращение, через день я получил ответ. Если кратко: 1) банковский сервис в соцсети безопасен; 2) отключать тебя от банковского сервиса в соцсети мы не будем - попробуй сделать это самостоятельно (далее инструкция с отсылкой к каким-то котикам и шестеренкам).
Дорогой Альфа-банк,
1) Я не спрашивал о том, безопасен ли сервис. Вы можете сколько угодно убеждать меня в безопасности банковского сервиса в социальной сети, но я никогда (никогда!) не давал вам разрешения на подключение меня к этому сервису и никогда (никогда!) такого разрешения не дам. Позвольте мне самому принимать решение по этому вопросу, ок?
2) Я не подключал себя к этому сервису. Я не знаю ничего ни про каких котиков и шестеренки, не хочу это где-то искать и что-то там делать. Если вы смогли меня к этому сервису без спроса подключить, то уверен, что найдете способ и отключить меня от этого сервиса самостоятельно. Ну или я реально буду искать другой банк, менее технологичный (без котиков, шестеренок, дзынь и прочего), но зато надежный.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за услугу
Здравствуйте, меня зовут Надежда, я пользуюсь альфа картой не так давно . У меня была проблема в том что ,когда сотрудник делал карту ,то не отключил платную услугу . Через 3...
Возврат денег за комиссию
Добрый день. 4 июля обратилась с заявкой об возврате денежных средств за комиссию. Решение пришло моментально и главное положительное. Очень нравится оперативное решение таки...
Корректировка данных паспорта
Оформляла в июле 2024 года дебетовую карту и указала неверные паспортные данные поэтому не могла получить дебетовую карту через агента так как в приложении выдавала ошибку когда...
На любой вопрос Альфа банк готов дать исчерпывающий ответ
Я позвонила по телефону горячей линии Альфа-Банка 2.07.2025 г. в 12-55 из приложения банка, но меня не было слышно, поэтому в 12-57 мне перезвонил сотрудник банка. Со мной общалась...
Мне помогли решить проблему о списании денег
14.05.25 мне помогли решить проблему о списание денег. Мне объяснили что у меня была включена услуга прихода сообщений, после объяснили как еë выключить и я еë выключил, так же мне...
Возврат комиссии за уведомления по операциям по карте
Сегодня я обратилась в банк по поводу не согласия за удержание комиссии за уведомление по операциям по Альфа карте. Не согласие связано с тем, что эта услуга была подключена без...
О поддержке Альфа банка
Хочу сообщить о службе поддержки "Альфа-Банка". 3 июля 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом о повышенном кэшбэке по карте. Оператор Маргарита ответила незамедлительно...