Комиссия за перевод на карту Озон

04.08.2023 09:41
1468
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Насмотревшись вполне успешной рекламы и начитавшись хвалебных текстов, получил в конце прошлого месяца дебетовую карту. 

И вот уже первое расстройсто. Вчера, при переводе с Альфы на свой же счет в Озон банке с меня взяли комиссию, размером 8% (что совсем не мало).

Причем выяснил я это совершенно случайно, обратив сегодня внимание на странную сумму перевода. В момент совершения операции ничто не предвещало, что с меня спишут что-то дополнительно вне указанного платежа. 

Постараюсь быть аккуратным в выражениях и назову это введением клиента в заблуждение. Вот так мягко. 

Как вы считаете, буду ли я рекомендовать вашу финансовую организацию кому-то еще?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-23T11:24:24+03:00
Оценку не засчитываем согласно п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-864814684148
2023-08-28T16:49:37+03:00
Серьезно? 3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании. ??? Ситуация касается обмана клиента, и к тарифам никак не относится. Ну я понимаю банк пытался отмыться, а вам то это зачем? Как вам попроще объяснить... Это точь в точь как в магазине при покупке. На ценнике написано 100 рублей, а в кассе с тебя взяли 120. Тарифная политика, вы серьезно?)))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-09T14:35:02+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули вам комиссию. Списали её верно. Вы сделали перевод через сторонний сервис, в этом случае берём комиссию ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. К сожалению, о ней не можем рассказать, если делаете операцию в стороннем сервисе. Но после перевода комиссию показываем в нашем приложении вместе с суммой самой операций. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025