Будьте осторожны! Как сотрудники Альфа-Банка оформляют кредитные продукты не спросив вашего мнения!

07.08.2023 15:45
931
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе коллега по работе рекомендовала мне дебетовую крату Альфа-Банка с кеш-бэком. Прочитав условия,а они действительно меня заинтересовали( хороший кешбэк по нужным мне категориям, возможность ежемесячно методом рулетки выиграть еще индивидуальный кешбэк, бесплатное обслуживание без условий,500 р в подарок, и самое главное быстрое и удобное оформление с выездом сотрудника на дом) я оформила данную карту. Доставка была в день оформления. 04.08.2023. В 18:00 ко мне подьехал курьер. Началось самое интересное. Сотрудник, сказал, что данная карта два в одном , но если вам деньги дополнительно не нужны, мы сейчас вам лимит 0 поставим при оформлении и все. Самостоятельно нажимая кнопки у меня в телефоне, он оформил мне кредитную карту с лимитом 5 000 рублей. Дополню, что никто у меня разрешения не спрашивал и никаих документов я самостоятельно не подписывала. Сказав, что карта просто будет неактивна, со мной попрощались. Конечно, когда я пришла домой, я сразу же поняла, что это никакая не карта два в одном, а на меня просто открыли полноценный кредитный продукт. По факту это можно расценивать как факт обмана и введения в заблуждение клиента. Написав, колееге, которая рекомендовала мне карту, я узнала, что у нее сотрудник банка предварительно спросил, нужна ли ей кредитка и помог от нее отказаться. Счет кредитной карты я закрыла, но окончательно он закроется только в сентябре. Хотелось , чтобы данный отзыв предостерег будущих клиентов данного банка. Будьте бдительны при оформлении, уточняйте каждое действие сотрудника. Ведь не обратив внимание, вы получаете лишнюю кредитную нагрузку, которая может послужить помехой вашим планам!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-14T10:37:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок в работе сотрудника не было. Кредитную карту предложили в комплексе к дебетовой, так как она уже была для вас одобрена. Рассказали о её преимуществах и после вашего согласия, помогли с оформлением. Обращаем внимание, что без согласия мы не можем оформить продукты банка. Вы подписали кредитный договор 04.08.2023, что означает ознакомление и согласие с ним.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Помогли с переводом денег

Оценка 4

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025