Будьте осторожны! Как сотрудники Альфа-Банка оформляют кредитные продукты не спросив вашего мнения!

07.08.2023 15:45
933
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе коллега по работе рекомендовала мне дебетовую крату Альфа-Банка с кеш-бэком. Прочитав условия,а они действительно меня заинтересовали( хороший кешбэк по нужным мне категориям, возможность ежемесячно методом рулетки выиграть еще индивидуальный кешбэк, бесплатное обслуживание без условий,500 р в подарок, и самое главное быстрое и удобное оформление с выездом сотрудника на дом) я оформила данную карту. Доставка была в день оформления. 04.08.2023. В 18:00 ко мне подьехал курьер. Началось самое интересное. Сотрудник, сказал, что данная карта два в одном , но если вам деньги дополнительно не нужны, мы сейчас вам лимит 0 поставим при оформлении и все. Самостоятельно нажимая кнопки у меня в телефоне, он оформил мне кредитную карту с лимитом 5 000 рублей. Дополню, что никто у меня разрешения не спрашивал и никаих документов я самостоятельно не подписывала. Сказав, что карта просто будет неактивна, со мной попрощались. Конечно, когда я пришла домой, я сразу же поняла, что это никакая не карта два в одном, а на меня просто открыли полноценный кредитный продукт. По факту это можно расценивать как факт обмана и введения в заблуждение клиента. Написав, колееге, которая рекомендовала мне карту, я узнала, что у нее сотрудник банка предварительно спросил, нужна ли ей кредитка и помог от нее отказаться. Счет кредитной карты я закрыла, но окончательно он закроется только в сентябре. Хотелось , чтобы данный отзыв предостерег будущих клиентов данного банка. Будьте бдительны при оформлении, уточняйте каждое действие сотрудника. Ведь не обратив внимание, вы получаете лишнюю кредитную нагрузку, которая может послужить помехой вашим планам!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-14T10:37:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок в работе сотрудника не было. Кредитную карту предложили в комплексе к дебетовой, так как она уже была для вас одобрена. Рассказали о её преимуществах и после вашего согласия, помогли с оформлением. Обращаем внимание, что без согласия мы не можем оформить продукты банка. Вы подписали кредитный договор 04.08.2023, что означает ознакомление и согласие с ним.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Взяли комиссию, но быстро отменили

Оценка 4

15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить... Читать полностью

16.06.2025

Не получалось оплатить альфа пэй но сотрудник все объяснил

Оценка 5

сегодня из за проблемы по альфа пэй я не смог оплатить покупки но сотрудник банка иван помог с проблемой предложив свою помощь сказав перезагрузить устройство и он мог не работать... Читать полностью

15.06.2025

Помощь в разблокировке карты

Оценка 5

27 октября обратился в поддержку, т.к карта была заблокирована, сотрудник ответил что карта заблокирована службой безопасности, так как по карте прошла подозрительная операция... Читать полностью

15.06.2025

Возврат денег за подписку

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки на сайте банка онлайн по поводу онлайн-подписки, случайно установленной, чат-бот быстро составил заявление и деньги вернули тут же.  Удивлена, что... Читать полностью

15.06.2025

Хочу похвалить

Оценка 5

15 июня 2025 года увидела, что с меня сняли 149₽, за то что мне пришел перевод от дочери. Обратилась в онлайн банк. И ко мне сразу подключился робот, все вопросы решил робот за 1... Читать полностью

15.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

15 июня 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа Банка, как будто зашла в дверь, ведущую к решению проблемы. Увидела списание за услугу уведомлений, которой не пользовалась... Читать полностью

15.06.2025

Возврат за подписку Альфа смарт

Оценка 4

Делала перевыпуск карты обратилась 26.05.2025 года , сперва в онлайн банк позвонила сотрудникам что бы забронировать карту так как взломали мошенники 🤥 и происходят переводы по... Читать полностью

15.06.2025