Альфа-банк уходит от кешбека

09.08.2023 17:51
5765
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

В этом месяце мне несказанно повезло: 

дали категорию кешбека "Супермаркеты", а на категорию "Техника" аж двойной Кешбек

Но радость была недолгой...

Сбермегамаркет, который всегда имел мсс-код 5732 - "Техника" волшебным образом превратился в Sber 5732 Megamarket (в названии явно прослеживается оговорочка по Фрейду в числовом формате:-))

с мсс-кодом 3991 - "Прочие расходы". Естественно ни о каком повышенном кешбеке речь идти не может.
Уточняю в СберМегаМаркет КОНКРЕТНЫЙ мсс-код по данной операции и получаю в ответ: что код 5732 - как и всегда был... 

Решила сделать дополнительнуж проверку: оформляю тот же самый товар и оплачиваю с помощью карты другого банка - ничего не меняется. Продавец СберМегаМаркет, мсс-код 5732...!!! Готова предоставить скрины!!!

В чат банка обращалась в обед 

А после него обнаружила, что теперь операции и СберМАРКЕТа стали вдруг "Прочими расходами"

Просто финиш...

Я своими глазами ВИДЕЛА, что буквально утром операции СберМаркет были категорей "Супермаркет"

А после обеда они так стала "Прочими расходами"... 

Мне нечем это доказать, нет скринов. 

Но!!! есть последующая проверочная покупка в Сбрмаркете с использованием карты ДРУГОГО банка, где ничего не поменялось... и Сбермаркет так и остался под категорией "Супермаркеты"... 

Эти скрины готова предоставить!!!

Банк может сколько угодно утверждать, что МСС-коды присваиваются продавцом, но факт остаётся на лицо: по карте другого банка (где нет повышенного кешбека на эти категории) операции проходят как надо...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-29T16:37:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-18T14:11:44+03:00
Приветствуем! Мы сделали расчёт кэшбэка за покупки, о которых рассказали. Для этого потребовалось несколько дней после подтверждения операции, его нам направляет магазин, где делали покупки. Обычно это занимает 8 дней. Отметим, что магазин сам выбирает код операций, с которым будет работать. И эту информацию отправляет нам. Повлиять на сам код не можем. Со своей стороны заранее рассказали информацию о кодах, которые будем учитывать. В разделе с выбранными категориями можно открыть документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025